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全国第二届劳动保障咨询服务研讨会将在杭州召开。记者昨天从该局了解到，自去年12月15日系统正式对外运行以来，该局咨询服务中心共接听市民来电总量33.29万个，每日处理来电量超过3000个，最高日来电量达4855个，其中劳动保障政策和社会保险两大方面的咨询量，约占了总咨询量的80%。

目前，杭州社保查询服务还只限于移动手机用户。用户只需要编辑身份证号码或者单位的社保编号到07212233，按系统提示操作，就可以得到所需服务。

杭州社保查询根据对象不同，信息分为个人信息查询和单位信息查询业务，内容涉及五大保险的参保信息、个人帐户信息和待遇支付信息。这些信息是免费查询的，只需要正常的短信费用。

杭州社保查询值得注意的是，如果市民的身份证号码在办理社保登记后，有所变更，需要到杭州市社保经办机构办理变更手续。否则，你用新的身份证号码就无法得到个人信息了。杭州社保查询余额，为您详细介绍操作步骤。

拨打“12333”（等15秒钟左右，语音提示 “欢迎进入XX市劳动保障电话咨询服务中心”、“欢迎进入XX市劳动保障自动语音服务系统”“社会保险信息查询请按1”“社保卡业务请按2”…… ）→按健“2”，（语音提示：卡上医保账户余额查询请按1，社保卡修改密码请按2，社保卡挂失请按3，社保卡用卡指南请按9……）→按健“1”，（语音提示：你好，输入你的15位或18位身份证号码，如果最后一位为字母，用“*”代替，以# 号健结束，）→输入身份证号（语音提示：请输入6位密码，以# 号健结束）→输入卡号的最后6位数（如卡号为“A3738898X”则输入“38898*”）→（语音提示：你的卡余额为****）

注意：在系统繁忙时不能查询卡余额，系统会提示“系统出现错误”。

杭州社保查询电话的功能

人力资源和社会保障部全国统一公益服务专用号码为12333，12333社保查询电话为广大群众提供了优质方便的服务，很多来自外地的借助该热线电话获得了对他们来说十分重要和迫切的信息。

杭州社保查询电话同时可以咨询养老保险办理、养老金补缴（补交）、退休金转移等问题的查询；可以咨询医保卡定点医院、医疗保险办理、医疗保险补缴（补交）、医疗保险转移等问题的查询；还有生育、失业、工伤等等的信息咨询。社保查询电话通过人性化的服务为广大群众解答疑难，省去上门办事的繁琐。实时都可以掌握了解自己的社会保险状态。

1、杭州社保查询（不含萧山、余杭）可以直接在杭州市劳动和社会保障网上进行，网上办事-个人养老保险查询。

杭州社保查询之前需要先申请市民邮箱，开通市民邮箱可以打电话96171咨询。已申请市民邮箱的，可直接凭市民邮箱用户名和密码登陆（如何申请市民邮箱的用户名请拨打96171进行咨询，效能投诉电话87256020）；未申请市民邮箱的，可持本人身份证原件及复印件至市、区劳动保障系统各业务经办窗口进行有效身份确认和相应权限的授予，领取用户名和密码。

2、杭州养老保险社保个人账户柜台查询方法：地址为杭州市中河中路242号劳动大楼 电话12333

3、萧山养老保险网上查询

杭州社保查询服务说明：

一、社会保险查询范围：在萧山参加企业基本养老保险的在职或企业离退休（职）人员。

二、登录失败的原因可能是：1、社保编号或身份证号码输入错误；2、属于查询范围以外人员。

三、对杭州社保查询结果如有疑问，请致电社保中心咨询电话82625106。

四、如密码忘记，请发邮件至xsqldbzj@163.com。请提供您的姓名和身份证号码。我们会尽快回复。

五、假如你的身份证号码对应有多个社保编号，请用社保编号登录，初始密码为当初你在社保办理时的身份证号码的末6位。

4、杭州市社会保险管理服务局介绍

负责社会保险登记管理；负责养老、医疗、失业、工伤、生育保险费缴费额核定；负责养老、工伤、生育保险的基金预决算编制、待遇核定等有关服务管理工作；依法开展社会保险费缴纳、待遇享受情况稽核。