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保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。

简单的说，保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。

2013年初，安邦保险 重拳推出了“安邦理赔管家”（客户端）自助理赔服务，安邦车险客户遇到小额简易案件（责任明确，预估损失金额5000元以内）时，安装“安邦理赔管家”APP手机软件，通过软件中的人性化引导工具进行现场自助拍照，现场上传照片及资料合格后，即可实现现场自助理赔，后台定损赔付流程最快10分钟就能将赔款汇到客户的账户里。

据悉，传统车险客户报案后，保险公司查勘人员基本需要30分钟才能到达现场，而客户使用“安邦理赔管家”的自助理赔服务，就可以节省下这30分钟，不用等待查勘员、不用跑定损中心，甚至不用办理繁琐的理赔手续， 第一时间完成理赔手续获得赔款， 真正实现现场自助拍照即可完成车险理赔。

安邦自助理赔服务自上线以来，已覆盖全国31个省市自治区，400多个地区，1500多个区县，不但能让客户更加省事、省心，还能为社会节约上千万的经济成本，充分体现了安邦车险“客户第一，速度第一”的经营特色。

日前，在安邦保险集团第二届客户服务节的启动仪式上，安邦保险推出了微信理赔、理赔管家APP、移动营销、代步车等一系列科技创新的特色服务，标志着安邦保险客户服务水平再一次全面科技化升级，引领保险业科技创新风潮。

小贴士：安邦汽车保险理赔流程

客户出险后，首先应拨打我司的报案电话95569报案，接受报案后，会告知客户基本的理赔流程。派查勘员到第一现场（事故现场）查勘，受损车辆转移至我司的定损中心（修理厂）进行定损，客户凭定损单修车，然后携带相关单证提交我司索赔，或由4S店等代理渠道代为办理索赔，我司接到索赔材料后进行审核赔付。其中，特别要注意的是：先定损，后修车。