针对新冠肺炎疫情期间，大家保险在第一时间启动响预案，针对疫情排查、防控及客户权益的保护措施。

1、主动开展出险客户排查，关注正规渠道发布的疫情信息，第一时间核实保障范围，保障客户权益。

2、提供7*24小时电话服务。通过公司95569服务热线，提供24小时报案受理及理赔咨询服务；

3、取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险的客户，可不受保险合同约定的就诊医院限制。

4、取消自付自费药品及诊疗项目限制。客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制。

5、简化理赔手续。对符合保险责任的客户，公司将简化理赔申请资料手续，快速审核快速赔付。

6、协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。