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3月4日上午，广州地铁五号线发生踩踏事故，事件起因是两少年玩防狼喷雾剂，致使车尾发出刺激性气味，乘客在疏散中发生踩踏，据悉至少8名乘客不同程度受伤。

针对此事，笔者询问了公交公司负责人，对方表示不管事出何因，当交通工具发生火灾、爆燃的意外事件需要乘客撤离时，选择正确逃生方式是最为关键的。

“城市公交、轨道交通上大多以小孩、老年人等群体为主，他们的自我逃生能力是很差的，这个时候，驾驶员的冷静处事最为关键。”若是初起着火，电线短路，驾驶员则会立即关闭电闸切断线路，同时打开前、后车门疏散车上乘客。假如车门开关发生故障无法把车门打开，驾驶员会关闭气路开关用手拉开车门。

“一旦上述步骤实施后车门仍未开启，驾驶员会击碎车辆车窗玻璃疏散乘客，在这种情况下乘客应尽量保持镇定不慌乱，听从驾驶员安排。”该负责人表示，如果大家争前恐后挤做一团，不仅谁都走不了，还会贻误逃生时间，酿成大祸。但如果大家乘坐的公交车换成封闭式车厢，火灾发生时最快速的逃生方法是：3分钟内迅速用安全锤破窗逃生。

如果坐地铁遇到突发意外怎么办？

首先，要不慌乱、快报告、听指挥。发生突发事件时，在车厢内可以通过按“应急按钮”告诉地铁工作人员，或拨打120或119等紧急救助电话，如实描述现场情况，听从指挥。

其次，身体呈“球状”避险逃生。地铁易突发火灾、停电等事故，有可能发生爆炸、踩踏伤等突发事件。如人多拥挤，走动时要溜边、避开人流，遇险时身体尽量保持“球状”：蹲下或坐下，双手向上抱住头部，胳膊肘向外张开。这种姿势能够很好地保护头颈、胸腹和四肢。如果发生火灾，应及时用毛巾、衣物等保护口鼻，尽可能降低身体高度，一旦身上着火最好在地上滚灭或压灭。

如果被困没有到站的地铁内，砸窗逃走可能会摔伤或因轨道未断电而发生触电。此时最好在车厢内听候工作人员指挥，冷静等候救援。

如果自己伤势不重，最好能站出来帮助别人。此时特别需要一些具备急救知识、责任感强的乘客，帮忙维持现场秩序，并指导大家开展自救互救。

那么，公交车发生意外时乘客该如何逃生？

1、当出现浓烟时，确定发生燃烧，乘客要保持镇定，不可慌乱。要有序疏散，当车门、窗口被逃生的人拥堵时，后面的乘客一定要先帮助堵在前面的乘客尽快逃生，只有前面的人脱离危险，才能让出更大的逃生空间。

2、平时乘坐公交车时，乘客要有意识地往车厢后半部走，向车后门位置挪动，这样一旦有异常，更易于逃生。

3、此外，公交车自燃时易产生大量浓烟，浓烟倒灌车身，容易造成窒息和有毒气体中毒。此时，乘客应尽量掩住口鼻，避免吸入有毒气体。

4、如果乘客衣服被火烧着了，千万不能跑，因为一跑就加快了空气对流，会促进燃烧，使得火越烧越旺。此外奔跑还有可能将火种带到别的地方，扩大火势。在这种情况下，应尽量把衣服脱掉，用脚踩灭，如果来不及脱衣服，也可以卧倒在地上，把身上的火压灭。

5、需要注意的是，不要用灭火器直接向着火的人身上喷射，因为多数灭火器内的药剂会引起伤口感染。

6、一旦车门无法正常打开，临近车门的乘客可拉开车门上方的红色紧急开关，打开车门逃生。

7、离车门有一定距离的乘客，可使用安全锤敲击车窗上标识着“安全出口”标记的部位，敲碎玻璃逃生。如果没有安全锤，其他硬物也可用来敲碎玻璃。实在找不到工具时，可以用衣物包住脚，扶着座椅靠背，用脚掌用力蹬车窗玻璃，记住是蹬，不是踢。

8、尤其需要注意的是，钢化玻璃中间最牢固，四角和边缘较薄弱，使用安全锤或其他硬物时要猛击车窗的四角和边缘，然后将整块玻璃推出窗外，若敲击中间部分，玻璃破损部位较小，突破时间长，不利于逃生。

最后，狭小的车险内事故一旦发生，再实用的技能也无法保证一定不受伤，那么对于这样的事故，普通意外险和交通工具意外险都可以赔付，帮助伤者挽回一些损失。