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社保一直是很多市民咨询的话题。十七大以来，东莞健全职工基本养老、工伤、失业、生育保险、社会基本医疗保险和农（居）民基本养老、医疗等社会保险制度。东莞社保也在不断完善，更好的服务市民。

　　截至2011年底，全市参加各种社会保险人数共2464.69万人次，比2007年底的1295.06万人次翻了近一番，年均增长近两成。2011年，东莞社会保险待遇总支出73.26亿元，比2007年增长137.3%。
　　
　　近年来，东莞在全省乃至全国率先建立城乡一体的基本医疗保险体系，率先建立覆盖城乡的农民基本养老保险体系，率先探索建立覆盖新莞人的社会保险制度。2012年9月1日起，东莞开始非本市户籍职工子女参加社会基本医疗保险试点，首次实现了社会基本医疗保险制度向非本市户籍、非就业常住人口扩展，也是推动公共服务均等化又一重大进展。目前，全市试点的38所中小学有5000多位学生参加基本医疗保险。
　　
　　5年来，东莞努力推进医药卫生体制改革，加大医疗卫生事业投入力度。2011年全市卫生医疗机构达2249个，床位数量达22814张，卫生技术人员共39582人，其中执业（助理）医师13644人，比2007年增长三至四成。

在做实“基本民生”之外，东莞对于“底线民生”的保障也显得务实而温情。5年来，东莞两次上调了最低生活保障线，居民最低生活保障标准从2007年的320元/人月上调到2011年的440元/人月；村民最低生活保障标准从2007年的300元/人月上调到2011年的440元/人月，实现了城乡统一标准。5年来，东莞不断拓宽最低生活保障对弱势群体的覆盖面，如从今年起，将全市符合条件的残疾人全部纳入城乡最低生活保障范围。

60条社保民生热线服务市民

　　市社保局联合万江社保分局在新华南MALL举办了一场“12333全国统一咨询日”宣传活动，工作人员现场向群众介绍了社会保障12333咨询热线的服务内容、服务方式等情况，并接受群众对社保业务、政策法规、社保卡换发等问题的咨询。

据介绍，东莞社保12333作为社会保障民生服务热线电话，共开通了60条咨询热线，为公众提供社会保障方面的政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务，且开通了短信发送功能和QQ邮箱发送平台。12333咨询服务热线为群众提供24小时自动查询服务，人工咨询服务时间为每个工作日的8:30-12:00、14:00-17:30和18:30－21:00。

据统计，2012年我市社会保障12333咨询热线共接受咨询、查询117.6万次，其中转人工15.4万余次，日均接电量在618次，在市社保局群众办事大厅的两个咨询台共接待群众来访18759人次，逐渐成为社保局的重要服务和宣传阵地。

除了12333咨询热线以外，市社保局还提供了政务网站、网络志愿者信箱、“东莞社保”微博，多渠道宣传社保政策和解答群众问题。

社保“金卡银卡”年内统一

　　截至今年3月，已有42家定点医药机构按要求铺设社保卡诊疗一卡通自助服务终端，并完成相关系统程序改造并成功上线，其中包括：东莞市人民医院、东莞市中医院、太平人民医院、石龙人民医院、东华医院、康华医院、虎门医院、石龙博爱医院、广济医院、光华医院等10家定点医院和寮步社区卫生服务中心等32个镇街社区卫生服务中心。也就是说，社区卫生服务中心除洪梅社区卫生服务中心外已全部开通。

据了解，社保卡的诊疗一卡通功能，是指将居民健康卡、各社保定点医院诊疗卡的相关功能加载到社保卡上，参保人持有新社保卡后，不需再持有居民健康卡及各类诊疗卡，用一张社保卡就可以享受到相关的公共服务，这个功能是东莞社保卡在扩展功能方面的最大创新。

东莞社保局称，参保人持社保卡在上述医疗机构门诊就医，挂号、划价付费等只需使用诊疗一卡通服务终端即可自助完成，无需像过去一样排队挂号、排队付费等，实现各医疗机构一卡通用，极大简化了就诊流程，大大节省了就诊时间。他还表示，“按照计划，今年将完成剩余社保定点医院的诊疗一卡通开通工作。”