买过保险,出险了怎么办?

发布者:开心保|发布时间:2021-03-31 17:28:44

“我买了保险,后续一旦发生理赔,会不会没人管?

相信这是绝大多数想在网上买保险的小伙伴都会有的一个顾虑。这两年,随着互联网保险市场的快速发展,在网上买保险早已成为一个很普遍的现象。

毕竟,网上的保险,尤其是重疾险产品,可选择性多、性价比高、保障利弊更加透明。受到很多80、90后的青睐。

但是,只是在网上一顿操作,就把钱给掏了,况且至少还要连续掏个30年,而保障的时间则更久了,对绝大部分人来说,有可能是自己的一份终身保障。

这样一想,心里还真有点没底儿,万一日后出险了该怎么办,会不会和保险公司扯皮?

上面的这种情况,是小开被问到频率最高的一个话题。

明明网上的保障产品性价比更高,但总是由于这个问题,让很多人对在线上买保险有点不放心。

所幸,这事儿最后得到了解决!

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2019年,开心保的专业保险顾问团队正式上线。目的很简单,就是为每一位有保障需求的用户提供专业的保险产品解读,量身定制专属保障方案。

他们的平均从业经历超过5年,服务期间为很多曾经以为买不了保险的健康异常用户,认真筛选出市场上可投保的保险产品;为很多预算有限的家庭,通过合理的规划节省了近70%的保费。

当然,开心保的保险顾问团队能做的不止于此,毕竟买完保险不是结束,反而是一份服务的开始……

在理赔过程中专业的保险顾问可以:

① 正确引导如何联系保险公司报案。

② 根据不同险种,提醒就医单据的及时、正确保留。

③ 回访跟进报案情况,查缺补漏。

④ 根据回访情况,协助处理客户遇到的问题。

⑤ 最终顺利协助客户完成理赔。

不仅如此,开心保保险顾问团队还配备第三方专业的法津团队,全程为客户提供理赔咨询服务,解答在理赔过程中遇到的任何疑虑。

既往协助理赔案例:

自专业的保险顾问团队上线以来,协助理赔案件数万起;帮助出险家庭顺利拿到理赔款,解决因意外、疾病就医的经济问题。

2020年3月,客户Y女士,给母亲投保了一份复星联合超越保(2020)百万医疗险,9月Y女士的母亲因胃部疾病入院治疗,整个治疗过程除去医保报销,Y女士家庭自费2.3万。第一时间接到Y女士的求助后,开心保专业的保险顾问全程协助理赔,最后顺利拿到了1万免赔额之外的1.3万元报销。

2020年7月,客户F先生为自己购买百年康惠保重大疾病保险,保额50万。等待期过后确诊甲状腺癌,客户首先联系到自己的保险顾问,顾问引导客户向保险公司报案,整个过程回访跟进,提醒客户理赔的注意事项,持续回访跟进,客户在手术前顺利拿到了50万的重疾理赔款。

2020年12月,客户C女士通过开心保专业的保险顾问,为自己的孩子配置了一套全面的保障规划,次年1月初,孩子在家中不慎从小区运动器材处跌落,意外就医。不知所措的C女士微信联系到自己的顾问,通过专业的引导和梳理,及时保留好各项就医单据,出院后,成功获得意外险理赔金额3520元。

2021年2月,开心保保险顾问接到W女士的电话,早在2019年,W女士成为自己的丈夫购买过一份保额100万的定期寿险,年初W女士丈夫因急性心梗发作病逝,W女士在悲痛之余想到自己曾经为丈夫投保过一份定期寿险,遂联系自己保险顾问,顾问全程协助,帮助梳理理赔需要的材料和注意事项,10个工作日后W女士收到了保险公司100万元的理赔款,因家庭经济支柱离世后导致的的经济困难得以解决。

虽然我们没有见过面、也没有那一层看起来亲密的“亲戚卖保险的关系”。但是我们会用专业的保险知识和经验,让全力协助大家从售前选产品到售后协助理赔工作。

每一张保单承保的背后,依然会有我们专业的顾问团队在持续关注。

如果在买保险方面有任何疑问,都可以联系我们的专业保险顾问在线1对1提供更多服务。

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