开心保保险网

我是否可以给我的配偶投保？

可以。这款产品，只要投保人年满18周岁，可以为父母、配偶、子女及本人投保。

本产品犹豫期多长时间？

自回执签收之日起，有15个自然日的犹豫期。在此期间如果您认为本产品与您的需求不相符，可以提出解除保险合同，保险公司将返还您所交的保险费（纸质保单需要扣除10元工本费，电子保单无需扣除）。犹豫期外退保将按照条款规定的退还现金价值，退保有损失，请谨慎操作。

此产品如何进行理赔？

您可以通过保司官网或致电客服电话申请理赔报案：登陆保司官网，在个人中心-我的保障中进行理赔报案；或拨打保司全国统一客服热线400-811-8899进行报案，然后按照客服指引，快递相关理赔材料到分公司即可申请理赔。理赔材料寄送地址为：北京市朝阳区广渠路11号院1号楼金泰国际大厦B座7层。会有专人来受理、审核、下达理赔通知书。

线上产品是否提供纸质保单？

所有在线投保产品保险公司都统一向您发送电子保单，保险公司向您出具的是电子保单，在投保成功即时发送到您的电子邮箱，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。如您需要纸质保单，可在保险公司官网、APP或者微信公众号个人保单详情页面自行点击申请纸单保单，申请后将在十个工作日内寄出，寄出后我公司会短信通知您快递单号。

线上产品是否提供发票？

可以提供，所有在线投保产品都可以发送电子发票，请拨打保险公司全国统一客服热线400-811-8899进行申请，系统在1周内发送电子发票获取短信到客户预留手机上，您点击短信中链接地址可自行下载电子发票。

保险费的支付方式?

本产品为分期缴费。首期保费在线实时支付；续期缴费，我公司将从您授权的缴费账户按照合同约定的方式和金额自动划转。

免责条款是否存在？

本产品合同包含免除保险公司责任的条款，主要体现为保险合同中的责任免除、其他免责条款的内容。请您务必认真阅读保险合同中文字背景突出显示的内容。

能否提供全流程的线上服务？

我公司分支机构为：北京、上海、山东、浙江、广东。对于不在我公司经营区域内的客户，可以利用方便快捷的线上自助服务、电话服务、邮件服务等多种途径享受保单查询/下载/账户变更/联系信息变更/退保/理赔报案等多项优质服务。如不幸出险，可以采用快递方式将理赔申请寄送至我公司理赔部门，可大大节约您的宝贵时间，在理赔服务流程中，我们的全国客服将为您提供全程帮助。欢迎投保，非常期待能为您长期服务。如您习惯于亲赴保险公司分支机构柜面办理各项服务，对于超出我公司经营区域的情况，会存在不便。

本产品对医院有要求吗?

医院： 指本公司指定医院或中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院，但不包括精神病院及专供康复、 休养、 戒毒、 戒酒、 护理、 养老等非以直接诊治病人为目的的医疗机构。 该医院必须具有符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备， 且全天二十四小时有合格医师及护士驻院提供医疗及护理服务。

线上产品如何进行回访？

支持电子化回访和电话回访。我司已开通电子化回访，如您购买了合同期超过一年的保险，回执回销后我司会短信通知您进行回访服务，短信链接即可完整在线回访。如电子化回访未成功，会转为电话回访方式，新契约回访统一呼出号码为010-65500202，为保护您的保险权益，请及时接受回访。

线上产品如何办理退保？

可通过保司官微办理退保。您可登陆昆仑健康保险微信公众号"昆仑健康保险"-"实名认证"-"服务大厅"-"更多保单服务"-"保单退保"自助办理。在我的资料中进行个人信息管理绑定（姓名、证件号码、昵称、手机号码、邮箱、联系地址）绑定后可在我的保障中查看到保单，点击申请退保即可办理。

线上产品如何进行保全变更？

可以通过保司官微进行保全变更。您可登陆昆仑健康保险微信公众号"昆仑健康保险"-"实名认证"-"服务大厅"-"更多保单服务"-选择需要办理的保全项目，目前可以自助办理项目包括：账号变更、联系信息变更、部分领取、证件有效期变更、保单贷款、保单还款、受益人变更（身故受益人变更）、生存金领取、满期金领取、终止缴费等保全。备注：保全项目根据险种支持不同项目。

针对投保人有哪些安全保障措施？

目前保司互联网保险业务，均已采用加密传输协议（https）或证书方式进行信息加密传输，通过技术和管理手段，保障您的个人信息安全。