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可以赔付哪些费用？

必选责任中，被保险人因遭受意外伤害事故或在等待期后因患疾病在二级及以上的公立医院普通部接受住院、住院前30天（含住院当日）和出院后30天（含出院当日）门急诊（与该次住院相同原因）、特殊门诊和门诊手术治疗的，对于责任内个人支付超过免赔额的部分，100%赔付，不限医保目录范围，合理且必需的进口药自费药均可赔付。在此之上，若被保险人在等待期后初次确诊罹患恶性肿瘤，承担责任内的恶性肿瘤相关的院外特定药品费用以及在上海市质子重离子医院接受质子重离子治疗的费用。 除此之外，本产品还提供重大疾病、重大疾病住院津贴、家庭共享免赔额、指定疾病及手术扩展特需医疗、海外医疗、互联网门急诊医疗、住院医疗费用补偿、轻度疾病、特种进口药品费用医疗、中老年特定疾病等多种加油包，如符合参保条件您可根据自身需求进行加购，如在保险期间内达到责任范围内的赔付条件，我们将进行赔付。

免赔额是什么意思?

免赔额指的是需要被保险人自行承担，保险公司不负责赔偿的部分。免赔额的设立可降低保费，让更多用户享受实惠的百万医疗险价格。 1）若被保险人投保年龄为出生满30天-60周岁的非慢病人群，一般医疗年免赔额1万元； 2）若被保险人投保年龄为61-70周岁的非慢病人群，一般医疗责任、重大疾病医疗责任与恶性肿瘤院外特定药品费用医疗责任共用1万元年免赔额； 3）若被保险人投保年龄为18-60周岁且为条件范围内的慢病人群，一般医疗责任、重大疾病医疗责任与恶性肿瘤院外特定药品费用医疗责任共用1万元年免赔额；责任内由被保险人个人支付的累计超过免赔额以上部分的医疗费用由众安承担，在其他商业保险或其他第三方已赔付部分可用于抵扣免赔额，但基本医疗或公费医疗赔付部分不能用于抵扣免赔额。

哪些情况可以没有免赔额？

1）若被保险人投保年龄为出生满30天-60周岁的非慢病人群，重大疾病医疗责任、恶性肿瘤质子重离子医疗责任、恶性肿瘤院外特定药品费用医疗责任、指定疾病及手术扩展特需医疗（如购买）、恶性肿瘤赴日医疗（如购买）、恶性肿瘤特定地区海外医疗（如购买）、在线问诊药品费用医疗（如购买）、住院医疗费用补偿（如购买）责任的免赔额为0元； 2）若被保险人投保年龄为61-70周岁的非慢病人群，恶性肿瘤质子重离子医疗责任的年免赔额为0元； 3）若被保险人投保年龄为18-60周岁且为条件范围内的慢病人群，恶性肿瘤质子重离子医疗责任的年免赔额为0元。

投保前已经生的病可以赔付么？

不可以。既往症指在合同生效前，被保险人已罹患的，且被保险人已知或应当知道的疾病。为了让大家可以用实惠的保费获得充足的保障，在发生疾病时真正获得及时的医疗费用赔付，保险公司对既往症不承担赔付保险金的责任。举例：小安在3月1日为自己投保了一份医疗保险，于6月10日因“脑中风”住院治疗，出院后向保险公司申请理赔。保险公司审核发现，小安在保单生效前1年已被诊断为脑中风，并曾间断服药治疗，故“脑中风”为本合同的既往症，不能获得赔付。

本产品的等待期有多久？

1）等待期为自合同生效日起计算的一段时间，具体天数在合同上载明。在等待期内发生保险事故的,保险公司不承担赔付保险金的责任。等待期的设置是健康保险产品的常规做法，可以保证大部分如实告知客户的投保利益，防范少数人未如实告知增加保险公司赔付成本，尽量规避因此导致的保费飙升让全体投保人买单。因意外伤害导致的事故没有等待期。举例：小安为自己投保了一份医疗保险，生效日为1月1日，合同约定的等待期为30天。小安在1月15日因“肺炎”住院治疗，1月25日痊愈出院。因为小安1月15日的住院发生在医疗保险的等待期内，所以保险公司不承担赔付保险金的责任。 2）本产品等待期30天，如购买住院医疗费用补偿保险责任，该责任等待期为90天；续保、因遭受意外伤害导致的医疗（在线问诊药品费用责任（如购买）除外）无等待期。 3）如承保保单为分期缴付保费，若下一年度保单生效时未缴清上一年度保单的保险费，则下一年度保单的等待期重新计算。

在哪些医院接受治疗可以获得赔付？

1) 限中华人民共和国卫生部门审核认定的二级或以上的公立医院普通部; 2) 恶性肿瘤质子重离子医疗责任就诊医院限上海市质子重离子医院； 3) 如购买指定疾病及手术拓展特需医疗责任的，该项责任就诊医院可额外扩展至二级及以上的公立医院特需部、国际部、VIP部（不包括观察室、联合病房和康复病房）; 4) 如购买了恶性肿瘤赴日医疗/恶性肿瘤特定地区海外医疗责任的，该两项责任就诊医院分别限为指定的日本医院和特定地区的指定海外医院，本保单特定地区治疗国限美国和日本，可选择其中之一赴海外治疗； 5) 如购买在线问诊药品费用医疗责任的，就诊医院限众安互联网医院； 6) 如购买急诊费用医疗责任的，就诊医院限中华人民共和国卫生部门审核认定的二级或以上的公立医院急诊部； 7) 如购买重大疾病住院津贴/重大疾病/轻度疾病/中老年特定疾病责任的，就诊医院限中华人民共和国卫生部门审核认定的二级或以上的公立医院； 8) 如购买特种进口药品费用医疗责任的，就诊特定医疗机构限海南博鳌超级医院或海南博鳌恒大国际医院；

如何办理在线退保、保全事宜？

您可通过众安保险APP或众安保险小程序（路径：我的-我的保单-保单服务）发起退保或保全服务申请，或拨打众安保险客服电话952299或10109955发起退保或保全申请。

可以赔付哪些费用？

必选责任中，被保险人因遭受意外伤害事故或在等待期后因患疾病在二级及以上的公立医院普通部接受住院、住院前30天（含住院当日）和出院后30天（含出院当日）门急诊（与该次住院相同原因）、特殊门诊和门诊手术治疗的，对于责任内个人支付超过免赔额的部分，100%赔付，不限医保目录范围，合理且必需的进口药自费药均可赔付。在此之上，若被保险人在等待期后初次确诊罹患恶性肿瘤，承担责任内的恶性肿瘤相关的院外特定药品费用以及在上海市质子重离子医院接受质子重离子治疗的费用。 除此之外，本产品还提供重大疾病、重大疾病住院津贴、家庭共享免赔额、指定疾病及手术扩展特需医疗、海外医疗、互联网门急诊医疗、住院医疗费用补偿、轻度疾病、特种进口药品费用医疗、中老年特定疾病等多种加油包，如符合参保条件您可根据自身需求进行加购，如在保险期间内达到责任范围内的赔付条件，我们将进行赔付。

免赔额是什么意思?

免赔额指的是需要被保险人自行承担，保险公司不负责赔偿的部分。免赔额的设立可降低保费，让更多用户享受实惠的百万医疗险价格。 1）若被保险人投保年龄为出生满30天-60周岁的非慢病人群，一般医疗年免赔额1万元； 2）若被保险人投保年龄为61-70周岁的非慢病人群，一般医疗责任、重大疾病医疗责任与恶性肿瘤院外特定药品费用医疗责任共用1万元年免赔额； 3）若被保险人投保年龄为18-60周岁且为条件范围内的慢病人群，一般医疗责任、重大疾病医疗责任与恶性肿瘤院外特定药品费用医疗责任共用1万元年免赔额；责任内由被保险人个人支付的累计超过免赔额以上部分的医疗费用由众安承担，在其他商业保险或其他第三方已赔付部分可用于抵扣免赔额，但基本医疗或公费医疗赔付部分不能用于抵扣免赔额。

哪些情况可以没有免赔额？

1）若被保险人投保年龄为出生满30天-60周岁的非慢病人群，重大疾病医疗责任、恶性肿瘤质子重离子医疗责任、恶性肿瘤院外特定药品费用医疗责任、指定疾病及手术扩展特需医疗（如购买）、恶性肿瘤赴日医疗（如购买）、恶性肿瘤特定地区海外医疗（如购买）、在线问诊药品费用医疗（如购买）、住院医疗费用补偿（如购买）责任的免赔额为0元； 2）若被保险人投保年龄为61-70周岁的非慢病人群，恶性肿瘤质子重离子医疗责任的年免赔额为0元； 3）若被保险人投保年龄为18-60周岁且为条件范围内的慢病人群，恶性肿瘤质子重离子医疗责任的年免赔额为0元。