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投保须知

1. 1、产品基本信息
   本产品为《中英人寿鑫盈家终身寿险（互联网）》，备案编号：中英人寿[2024]367号，条款编码：中英人寿[2024]终身寿险083号。
2. 2、保险条款和保费
   （1）责任免除
   因下列情形之一导致被保险人身故，我们不承担给付身故保险金、特定公共交通工具意外身故保险金的责任：
   1）投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；
   2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；
   3）被保险人故意自伤，或自本合同成立或者本合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；
   4）被保险人服用、吸食或注射毒品；
   5）被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无合法有效行驶证的机动车；
   6）战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；
   7）核爆炸、核辐射或核污染。
   发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本合同终止，我们向被保险人的继承人（除投保人本人外）退还本合同的现金价值。
   发生上述其他情形导致被保险人身故的，本合同终止，我们向您退还本合同的现金价值。
   （2）理赔条件和流程
   1）理赔报案：
   请您或保险金受益人在知道保险事故发生之日起的10个工作日内通知我们，拨打我们的全国统一客服热线95545报案及获得帮助。
   您还可以通过以下方式获得理赔帮助：
   ①亲临我公司，我们的客户服务人员会为您解答理赔咨询并协助您办理理赔；
   ②通过官方微信进行理赔报案；
   2）理赔申请：
   您准备好理赔资料后，可关注本公司官方微信进行在线理赔申请；也可将资料交至我们任一服务网点，即可办理理赔。若资料不齐全，我们在审核后将通知您补充提供。
   3）理赔审核
   审核完成后，我们将通过信函、短信等方式通知您。
   理赔过程中，如有任何疑问，请致电全国统一客服热线95545，我们将为您提供详细解答。
   （3）犹豫期
   自您签收本合同之日起，有15日的犹豫期。在此期间请您认真审视本合同，如果您认为本合同与您的需求不相符，您可以在此期间提出解除本合同，我们将退还您所支付的全部保险费。
   解除本合同时，您需要填写解除合同通知书，并提供您的保险合同及有效身份证件。自我们收到您解除合同的通知书时，本合同即被解除，合同解除前发生的保险事故我们不承担保险责任。
   电子保单发出之日为本合同的签收日，我们将以电子保单发出之日开始计算保单犹豫期，请您投保时正确填写邮箱地址以确保电子保单能正常递送。
   （4）等待期
   本产品无等待期。
   （5）费用扣除
   本产品无费用扣除项。
   （6）退保损失
   自我们收到解除合同通知书时起，本合同终止。您在犹豫期后解除本合同的，我们自收到解除合同通知书之日起30日内向您退还本合同的现金价值。您在犹豫期后解除合同可能会遭受一定损失。
   （7）现金价值
   指保险单所具有的价值，通常体现为解除合同时，根据精算原理计算的、由我们退还的那部分金额。保单年度末的现金价值会在保险合同上载明，保单年度内的现金价值，您可以向我们咨询。
3. 3、投保信息填写以及如实告知义务
   订立本合同时，我们就您和被保险人的有关情况提出询问，您应当如实告知。
   如果您故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响我们决定是否同意承保或者提高保险费率的，我们有权解除本合同。
   如果您故意不履行如实告知义务，对于本合同解除前发生的保险事故，我们不承担保险责任，并不退还保险费。
   如果您因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，对于本合同解除前发生的保险事故，我们不承担保险责任，但会向您退还保险费。
4. 4、能否实现全流程线上服务的说明
   我们提供涵盖投保进度查询、保全变更、理赔申请、续期交费、保单及信函查询等客户服务接触的保单生命周期全流程线上服务 ，客户可随时随地登录我们官方微信享受便捷服务。
   我们在北京、上海、广东、深圳、四川、福建、山东、湖南、河北、江苏、辽宁、湖北、河南、黑龙江、安徽、江西、陕西设有分支机构。本产品可在全国销售（不包括港澳台地区），若您在保险公司未设分公司的地区购买，后续的保险服务可能会受到影响。
5. 5、保费的支付方式以凭证送达方式
   （1）保费的支付方式
   本合同保险费的交费方式和交费期间由您与我们约定并在保险单上载明。分期支付保险费的，在支付首期保险费后，您应当在每个保险费约定支付日支付当期应交保险费。
   保险费按照我们核定的保险费率计算，根据您与我们约定的基本保险金额确定。
   （2）保险单证、保费发票等凭证的送达方式
   本合同采用电子保单形式承保，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。投保成功后，我们将以链接形式将电子保单发送至您提供的电子邮箱，您也可以在“中英人寿”官方微信服务号-“保单服务”中查询或下载电子保单和电子发票。
6. 6、其他直接影响消费者权益和购买决策的事项
   （1）投保资格
   您只能为您本人或您的未成年子女投保，不能为其他人员投保。
   （2）投保年龄
   本合同接受的被保险人的投保年龄范围为0周岁（须出生满30日）至73周岁，且须符合投保当时我们的规定。
   （3）保险期间
   本合同的保险期间为被保险人终身，自合同生效时起至被保险人身故时止，保险期间在保险单上载明。
   （4）基本保险金额与申请减少基本保险金额
7. 7、保险费和现金价值，当年度保险金额也将根据减少后的基本保险金额重新计算。减少后的基本保险金额我们将在批单或批注上载明。我们将按照本合同新的基本保险金额、保险费和现金价值，依据本合同第2.1条的约定承担保险责任。
   （5）请认真阅读保险条款
   请您认真阅读保险条款、投保须知、人身保险投保提示书、影响保险合同效力内容、免责声明、投保声明，确认已了解并接受保险责任条款、保险金给付条件及保险期间、交费期限、给付额、免除保险公司责任的条款、退保及退保金计算等保险条款各项内容。
   （6）以死亡为给付保险金条件的保险合同
   未经被保险人同意并认可保险金额的，合同自始无效。父母为其未成年子女投保的人身保险，不受该规定限制。
   （7）客户信息真实性及完整性
   请您按投保单所列事项提供您、被保险人和指定受益人的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码，以及您的联系电话和联系地址等，其中联系电话建议您提供您本人手机号码。本公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。请确保您所提供的客户信息真实、完整，否则可能影响您、被保险人及受益人的合法权益，影响本公司向您提供的客户服务质量。如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，请及时办理更正手续。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动。
   （8）个人税收居民身份说明
   个人税收居民是指在中国境内有住所，或者无住所而在境内居住累计满一百八十三天的个人。在中国境内有住所是指因户籍、家庭、经济利益关系而在中国境内习惯性居住。临时离境，是指在一个纳税年度中一次不超过30天或者多次累计不超过90天的离境。
   非居民个人是指中国税收居民以外的自然人。其他国家（地区）税收居民身份认定规则及纳税人识别号相关信息请参见国家税务总局网站（http://www.chinatax.gov.cn/aeoi_index.html）。
   （9）偿付能力信息公开披露
   根据《保险公司偿付能力监管规则（第1号-第17号）》的要求，我公司偿付能力充足率达到监管要求。详情请参见公司官网偿付能力披露信息：http://www.aviva-cofco.com.cn/website/xxzx/gkxxpl/zxxx/cfnljdbgzy/cfnl1/list-1.shtml