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新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业。目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。

新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.7万名正式员工，全国各级分支机构1596个。迄今已为约2770.7万名个人寿险客户和约5.9万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

2012年公司实现保险业务收入人民币977.19亿元，公司总资产规模达到4936.93亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。

近日，为落实重服务的监管理念，贯彻“以客户为中心”的经营理念，进一步扩大新华保险公司外务调查服务在客户和业务队伍中的知悉面及影响力，新华保险特别在官方网站开辟了“外务调查服务专题网页”并首次采用动漫图片加连环漫画方式，全景呈现外务调查服务项目。新的专题网页风格清新、配图形象生动，图文并茂的通俗化表现拉近了客户与公司之间的距离，也体现了新华保险以人为本的服务理念。

非常“6+1”标准化特色服务体系

外务调查非常“6+1”标准化特色服务体系是新华保险公司融合多年来的服务经营举措和成果，推出行业内首创的组合型服务项目。客户在办理业务过程中，可以享受到1项基本服务（上门服务）+6项增值服务（包括主动寻访，温暖慰问服务、赠送手册，规范指导服务、上门签收，移动快速服务等6项增值服务）。

“十诚十美”服务承诺

与此同时，遍布全国200余家分支网点的调查服务人员将统一执行“十诚十美”十项服务承诺。“十诚十美”服务承诺，是新华保险公司每一位调查服务人员对客户的郑重承诺。包括先约访后上门，优先尊重客户的时间选择；信守承诺，按时赴约；主动出示工作证件，说明来意等十项服务承诺。“十诚十美”服务承诺全国统一标准已于2013年启动实施，新华保险公司表示，欢迎社会各界的体验和监督。