2008年5月15日,中国保险行业协会借助“21世纪保险网”开通了“保险营销员论坛”。这是国内首个以保险营销员为对象的专业网络论坛,为全国两百多万保险营销员建立了网上之家。
论坛设有保险营销工作委员会专区、“营销员之声”、“保险营销工作探讨”、“营销关注”、“保险大学”等多个板块。论坛开通第一周,每天到访网站数超过300人次,日访问量超过1500人次,发贴382次,网站还协助解决了保险营销员反映的多起问题。
据悉,中国保险行业协会正在积极筹建保险营销工作委员会。开设“保险营销员论坛”是中国保险行业协会加强对保险营销员管理和服务手段的新探索,旨在引导更多保险营销员加强自律管理和诚信服务,在关注自身权益与发展的同时,提高对保险营销文化与品牌建设重要性的认识,促进保险营销事业持续健康发展,服务于和谐保险市场建设。
目前,全国保险营销员数量达204.70万人,保险营销员实现的保费收入在全国全部保费收入中的占比超过32%。
相关链接: “中国保险营销员论坛”的数位网友给2010两会的一封公开信节选
我们是中国保险营销员论坛的网友,代表290多万营销员和更多被迫离开营销员队伍的同仁,连续3年两会呼吁政府,采取措施制止愈演愈烈的保险公司侵害代理人权益的非法行为,保障营销员的合法权益,保护营销员的从业资格,规范营销管理模式,制止对代理人的各种名目罚扣款和差勤扣款,随意无辜解除代理合同,退还营销员各种罚扣款和差勤扣款,返还离职营销员的后续利益。强烈呼吁政府加强保险行业监管和执法,解决营销员维权难问题,重视和及时畅通营销员的投诉上访和言论渠道。
造成当前保险行业侵害代理人权益的主要原因仍然是:法律的盲区,监管的不到位,公司的瓜分,营销员无正常渠道维权造成的。
由于改革开放初期,中国的保险营销制度只是最初肢解性的引入代理模式,没有相应地引进与之配套的代理人福利保障制度,20年来以平安保险率先兴起的“扫街式销售”低成本营销手段,短时间内为保险公司带来了巨大的利益。以规模空前的“人民战争”类似传销的增员方式夺取保险市场,追求利益的最大化,成了保险公司的唯一生存法则,保险代理人成了公司追逐利润的工具。靠所谓的“话术”营销技巧,“培训”洗脑方法,“晨会”暗示激励办法,“展业”忽悠营销手段,“电话回访”轰炸伎俩,以“保险规划师”美化办法,靠做假文凭的人海战术,不断的圈钱圈人,胁迫当前保险市场。
由于目前保险公司依据保险公司单方面制定的显失公平、暗藏机关的《保险代理人营销员合同》条款以及《基本法》,以此霸王条款为手段,无限地扩充、延伸保险公司的权利,缩减甚至回避其对营销员的责任,在大肆地侵占保险营销员合法利益的同时,不露痕迹地侵占保险客户的保单权益和服务利益!又将罪名转移给保险营销员这群“”替罪羊“!这种”合理合法“没有任何制约的”保险营销制度“,已经对保险市场的健康发展日益造成严重的伤害,给社会造成了不和谐因素。
由于保险公司低成本、零成本的管理方式(连打印投保单建议书都营销员自己买),对代理人的摊派,名目繁多的扣款、罚款,就成了保险公司内部各级经营经费开支主要来源。而随着代理人的一次次抗争的失败,管理者们贪婪的占有欲不断的膨胀,利用阻止晋级、不断加码的临时指标,各种”竞赛“、”增援“指标、不断的”培训“活动、强行替厂家推销产品等接受代理人进贡,捞取回扣。为了捞取好处,重金贿赂有关执法部门,利用黑制度刁难代理人,也使代理人的被侵权一直的不到公正解决,这种恶劣作法在恶性循环,污染了诚信、败坏了正义、毒化了社会风气。由于长期得不到治理,已成为社会的死角。
由于《基本法》和保险合同的霸王条款,一家之言,新的《保险法》对《基本法》、《保险代理人营销员合同》营销员权益无明确规定,至今为止造成被侵权的营销员和客户有冤屈无处诉,以法律方式维护营销员合法利益,没有一个维护营销员合法利益完整的法律依据。
由于保监会划定自己的监管范围,把受理营销员维护合法权益信访拒之在外,200多万营销员合法权益也就成了法律和监管的盲区,给营销员造成了不应有的维权困境,致使采用法律维权案件得不到公正判决,采取投诉的问题不能及时得到处理。积案越来越多,积怨越来越大,对政府有关部门工作的不满度不断上升。
我们认为,刻意回避”保险代理人营销员权益的法律规范和执业尊严的保护环节“, 通过牺牲代理人的权益来发展市场延缓危机的发生,这种虚假的市场繁荣,其实是在根本上损害消费者权益的!
我们认为保险公司利用不正当的手段和途径,千方百计的利用阻挠、解除代理合同等手段,压制代理人揭露行业内幕,维护自身的合法权利,是一种对人权、民主的践踏,是一种恶劣的扰乱市场的短期竞销行为。
只有290多万营销员队伍的权益得到保障,广大的投保客户利益才能得到保障,保险市场才能健康发展。我们强烈呼吁政府,还保险营销员一个公正的合法身份,下大力解决这种不正常的营销竞争手段,使中国的寿险事业走上正规。
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