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如何查询我的保单?
电子保单和纸质保单具有同样法律效力。您可以关注“太平洋健康险”微信公众号查询下载电子保单。
如何进行回访?
为了维护您的合法权益,本公司将进行在线或电话回访。在线回访方式包括:
(1)下载/登录“太平洋保险”APP,点击“健康保险”-“服务”-“新单回访”;
(2)关注微信公众号“太平洋健康险”,点击“我的服务”-“个人中心”-“新单回访”;
(3)接收在线回访短信,点击 H5 短链可进行回访问卷填写。
若您不方便自行操作在线回访,我司将通过我司客服热线 95500与您取得联系,并完成回访。
产品理赔怎么申请?
保险事故发生后,第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案。根据保险公司具体要求,完善齐全资料并提交申请。
理赔材料是邮寄还是电子提交?
不同的保险产品与不同的保险公司要求不同,建议您出险后第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案或查询,开心保保险工作人员会协助您联系保险公司了解提交方式。
材料不清楚怎么办?
开心保保险专业的工作人员协助客户准备保险公司需要的材料,提供理赔材料的梳理及咨询服务,协助您向保险公司申请理赔。
理赔遇到问题怎么办?
开心保保险协助客户联系保险公司、整理理赔资料,同时,帮助您查询理赔进度、追踪理赔款到账,解决客户反馈的理赔疑难问题,跟踪理赔时效,协调与保险公司沟通。
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