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近年来，中国光大永明人寿凭借自身的优势，不断推出惠民保障政策，在保险行业中取得了瞩目的成绩。近日，光大永明人寿迎来11岁生日。秉持“客户第一”的核心经营理念，公司在今年司庆中以客户服务节为中心，以“一心一意，服务为您”为主题，发起了系列客户回馈活动。

今年的客户服务节计划从5月份开始，8月底结束，时间之长、覆盖范围之广均创公司纪录。主要形式有：一、“服务零距离”有奖回执活动：为了解客户需求，倾听客户心声，将面向所有已投保客户征集对公司的反馈意见，只需1分钟，提交回执后就有机会获得千元大奖。

二、“小知识，大用途”SOS巡讲活动：面对自然灾害或意外事故，有时一个小小的常识就能挽救生命。为了让客户具备更多的应急、防灾、自救知识，公司将特别邀请国际SOS救援中心的专家，在全国开展巡讲，邀请客户现场学习体验。

三、“光影我生活”微博有奖摄影大赛：即日起至6月30日，只要编辑#光影我生活#+投稿照片+照片说明文字，并@光大永明人寿保险，就可以参与微博有奖摄影大赛，晒幸福，晒感动均可，还有机会赢得千元奖品或可爱的路走熊公仔。

四、“心系客户情”回访活动：秉持一贯的“主动服务”理念，公司将派出专门的团队致电或走访客户，帮助客户完善权益，提升服务品质，并了解客户需求，征集意见建议。

五、“感恩有您”客户联谊活动：由分支机构根据当地情况组织开展丰富多彩的客户联谊活动，凡接到邀请的公司客户、准客户或社会公众，均可免费参加。

六“服务嘉年华”客户尊享活动：邀请客户参与更多升级服务体验，如“理赔快、易、简”、“路走公益计划”等。

光大永明人寿相关负责人表示，客户服务节既是对客户的回馈，又是公司检视自己服务方面不足的机会。公司在2012年的个人客户平均理赔时效已经缩短为1.2天，团险客户平均理赔时效3.7天，远远优于行业标准，理赔客户总体满意度已经高达98%，尽管如此，公司仍不会满足，将在产品创新和售后服务上不断精益求精。雅安地震带给国人的伤痛还在，但越是困难的时候，越要坚强乐观面对，公司希望借“客户服务节”进一步向社会传递保险理念和正能量。

概况：

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，由中国光大集团和加拿大永明金融集团联合组建，是中国北方第一家合资寿险公司。为了实现更为快速的发展，2010年7月，经中国保监会批准，光大永明人寿完成了股权结构变更，现有股东包括中国光大集团（50%）、加拿大永明金融集团（24.99%）、中国兵器工业集团公司（12.505%）和鞍山钢铁集团公司（12.505%），光大永明人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司。股改当年，光大永明人寿的规模保费收入就超过了过去七年的总和，实现了跨越式发展。

目前，光大永明人寿的资本实力位于国内寿险公司前列，已在全国十几个省、直辖市开设了分支机构，并开拓了代理人、银保、团险、高端 理财、电话行销、网上直销、经纪代理等多种销售渠道。2012年2月，光大永明资产管理股份有限公司获准开业，迈出了公司保险集团化发展的第一步。未来，光大永明人寿将最大程度地利用各方股东的优势资源，快速发展，不断提升市场地位。

社会责任：

除致力于保险专业领域的经营以外，长期以来，光大永明人寿还热心公益事业，通过各种形式回馈客户、回报社会，做有高度社会责任感、充满真诚和爱心的寿险企业公民。

光大永明人寿黑龙江分公司开展向“最美女教师”张丽莉捐款活动

2012年5月8日，黑龙江省佳木斯市第十九中学女教师张丽莉在车祸瞬间为挽救学生、身受重伤，被人们亲切地称为“最美女教师”。连日来，张丽莉事迹被全国争先传颂，同时也掀起了社会各界的捐款热潮。人们纷纷通过各种途径传递善款与爱心，表达对张丽莉的敬意与祝福。

5月18日，光大永明人寿黑龙江分公司秉承“团结友爱、服务社会”的承诺，在公司内部组织了慈善募捐活动，分公司全体员工怀着关爱和祝福自发的把爱心款投到募捐箱中。大家希望捐出的不仅仅是一份金钱，而是为最美教师献出的一份爱心，是为她撑起未来天空的一分支柱！

股东介绍：

中国光大集团简介

中国光大集团是中央管理的国有重要骨干企业，创办于1983年5月，现已发展成为以经营银行、证券、保险、资产管理等业务为主的特大型企业集团。中国光大集团在境内的主要企业有中国光大银行（601818,股吧）股份有限公司、光大证券（601788,股吧）股份有限公司、光大永明人寿保险有限公司、光大金控资产管理公司等金融机构和中国光大实业（集团）公司、中国光大投资管理公司、上海光大会展中心、光大置业有限公司等实业投资企业；在香港经营运作的主要企业有中国光大控股有限公司和中国光大国际有限公司两家上市公司，以及国际永年公司等20家非上市公司。截止2009年底，光大集团资产总额达1.3万亿，实现税前利润208亿元，员工总数约24000人。

加拿大永明金融集团简介

加拿大永明金融创建于1865年，是一家国际领先的金融服务集团，为个人和团体提供多样化的保障和财富累积的产品与服务。目前，永明金融及其伙伴已发展到世界各大市场，包括加拿大、美国、英国、爱尔兰、香港、菲律宾、日本、印度尼西亚、印度、中国和百慕大。自1998年至今，永明金融连续多年位列美国《财富》杂志全球500强。截至2009年底，永明金融集团所管理的资产已达到4330亿加元。2010年2月，永明金融旗下加拿大永明人寿的信用评级为：

中国兵器工业集团公司简介

中国兵器工业集团公司是1999年7月根据党中央、国务院、中央军委关于深化国防科技工业体制改革的重大决策，在原中国兵器工业总公司的基础上改组设立的。集团公司不仅是我国陆军武器装备的主要研制、生产基地，同时也为海军、空军、二炮等诸兵种以及武警、公安提供各种武器弹药和装备，是我国国防现代化建设的战略性基础产业。自2004年以来连续5年荣获国资委A级中央企业，2009年实现主营业务收入1618亿元、利润总额52亿元，总资产近2000亿元左右，员工30万人。

鞍山钢铁集团公司简介

鞍山钢铁集团公司始建于1916年，是新中国第一个恢复建设的大型钢铁联合企业和最早建成的钢铁生产基地，被誉为“中国钢铁工业的摇篮”、“共和国钢铁工业的长子”。60年来，鞍钢为国家经济建设作出了巨大贡献，累计生产钢3.81亿吨、铁3.75亿吨、钢材2.77亿吨，上缴利税1245亿元，产品广泛应用于国民经济各个领域。2009年实现主营业务收入802亿元，利润总额40亿元，总资产达到1588亿元，员工近50万人。