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三维评价:平安保险怎么样?

保险业,与平安相关的群体太多太多了,有买保险的,有卖保险的,有合作的,有并购的,另外平安还背负有社会责任的使命。那么是什么让平安影响了千千万万的群体呢?平安保险怎么样?他凭什么占据如此庞大的市场呢?下面小编带你从不同的角度认识平安。

  平安保险 平安文化

中国平安保险 ( 集团 ) 股份有限公司成立于 1988 年,总部位于深圳。中国平安控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司,并控股中国平安保险海外 ( 控股 ) 公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司,使中国平安形成了以保险为核心的,涵盖证券、信托、银行的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。 2004 年 6 月,中国平安保险 ( 集团 ) 股份有限公司首次公开发行股票在香港联合交易所主板正式挂牌交易,公司股份名称 “ 中国平安 ” ,股份代号 2318 。

中国平安吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,形成了独具特色的企业文化。公司的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对股东负责,资产增值,稳定回报;对社会负责,回馈社会,建设国家。公司倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,形成了 “ 诚实、信任、进取、成就 ” 的个人价值观,和 “ 团结、活力、学习、创新 ” 的团队价值观。

2008《福布斯》全球上市公司2000强(Forebes Global2000)出炉,中国平安凭借优异的经营业绩,强劲的利润增长再次进入500强,较去年猛进147席名列第293位,在151家上榜的中国企业中,排名第九,蝉联非国有企业第一名。同时,在全球102家上榜保险公司中,较去年前进8席位居第28位。

  平安保险 平安人才

竞争、激励、淘汰三大机制是平安造血引擎的三驾马车,带着平安向前奔腾,更催促着平安二十多万内外勤员工在快车道上竞技疾驰。

截至2005年12月31日,17年来平安共培养本土干部(包括各种晋升)约3800名;从2002年1月1日起,共淘汰不合格的干部、员工约3700人。

竞争:在“快车道”上奔跑
成立初期,平安对人才管理奉行“能上能下、能进能出、唯才是举、按劳取酬”的原则,除了刚性地按照业绩表现来决定人才的位置,也非常重视员工的综合能力、创新能力及实干精神。

平安还引进了KPI考核机制和主管问责制,以及完整的管理干部“胜任素质模型”,为人才竞争机制的强化推行提供了科学依据。

就这样,平安经理人在静态、动态的考核机制下向前奔跑,不会停歇,就像逆水行舟,不进则退,进则迎接激励,退则遭遇淘汰。

激励:海阔凭鱼跃
作为三大机制中重要的一环,平安的激励显得与众不同。

在物化激励层面上,平安采取了“631”或“721”原则。每年平安会进行年中和年末的考核,结果与员工薪酬直接相关,有30%或20%的绩效优秀人员得到大幅加薪,另外10%人员处于需改善、接受再培训的状态,连续两年需改善的员工则可能被淘汰。

而对于精神层面的激励,平安要求每位经理人必须对下属进行“及时的激励”,平安还提出“职业生涯规划”,使员工看到自己的职业前景,由此产生不断进步的动力。平安致力于“以优薪激励人才,用业绩衡量薪酬,使之能有效激活队伍,保证绩效稳步上升,建立平安整体人力资源优势。”

淘汰:道是无晴却有晴
淘汰是竞争的结果。但在平安,对人员的“清除出局”并不是唯一的淘汰方式,在淘汰机制具有普遍意义的无情性的背后,平安却独有一个充满人情味的“推出机制”,帮助员工找到更合适自己的职业或岗位。

平安相信“最合适的,就是最佳的”。很多员工或干部并不是因为他们本身不够优秀,而是他们站在了对自己而言“不合适”的地点上,往往需要公司帮助他们迈出改变的一步,不管是在公司内部换个位置,或者是换一家企业,都会有助于其人生轨迹向积极的一面扭转。

  平安保险 平安理赔

一、 “平安保险理赔怎么样?”看中国平安保险理赔承诺、理赔服务标准:

中国平安保险于2009年推出“信守合约、为您寻找理赔的理由”及“资料齐全、30日未作出理赔核定 支付超期利息” 服务承诺。2010年2月2日,中国平安寿险更是将服务承诺升级,全面推出“保单E服务”,帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。同时,中国平安保险公司承诺,处理赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件中,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。中国车险以理赔快,一天内赔付,理赔广,全国通赔,价格优,服务性价比,高查勘快,最快速的定损机制,占据保险行业理赔最高最优服务标准。

二、 “中国平安保险理赔怎么样?”看中国平安保险面对突发事件反应机制,处理能力:

突入其来的玉树地震,晴天霹雳般在我们心头炸响,许多人一下子都失去了思考的能力,但中国平安集团不是。在得知玉树地震的消息后,中国平安集团第一时间全面启动分公司应急救援预案和援平台应急机制,旗下产险、寿险、养老险联合前后线行动,第一时间派出平安应急救灾小组带着承保资料和相关救灾物资,出发前往事发地点查勘,了解灾情,组织现场调理工作,并及时向社会公布灾害报案热线,启动理赔绿色通道,主动进行客户回访,安排快速理赔、抢险救灾、公益捐赠等各项工作……中国平安保险面对突发事件,迅速启动反应机制,对消费者负责的态度,得到广大群众的认可。

三、 “平安保险理赔怎么样?”看中国平安面对理赔高峰,信守承诺能力:

今年5月,连日暴雨令广东地区的过万台车辆遭遇水浸灾害,财产险和车险案件骤然增加,保险公司面临历史上罕见的车险理赔高峰。而受灾面积大、损害程度严重,更是对中国平安“车险万元以下,资料齐全,一天付赔”的承诺巨大的挑战。虽然出案多,但中国平安保险理赔工作依然有条不紊的进行,面对这次理赔高峰,中国平安保险启动了“大灾特事特办”的机制,主动与各车行、维修厂进行沟通,对水淹车较多的车行增派查勘员实行24小时驻点定损协调与施救,接到客户报案后,30分钟内赶赴现场并指导车主前往就近修理厂拆检定损,制定并下发水淹车快速定损细则,开通水浸车快速理赔通道,简化理赔手续,以便“快施救、快定损、快维修、快赔付”。

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关键词:中国平安保险  
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