海康保险"满意人生"新型理财计划登陆国内的电视购物频道,这是海康保险在电视购物渠道推出的首款分红型保险产品,在同业中也尚属该渠道的首例。节目一经播出,即获得消费者的积极响应,电话呼入的业务达成率更高于其他产品的平均水平。
"满意人生"的成功推出,使得传统纯保障型保险产品在该领域一枝独秀的局面有所突破,也促进了海康保险电视购物营销渠道产品的多元化发展。
"满意人生"新型理财计划是该公司特别为电视购物消费者精心设计的一款兼顾保障和理财的产品。该计划可同时满足消费者对保障、理财、养老的需求,不仅提供高额、期限较长的两全保障,还兼有实用的意外医疗报销,同时又具备了稳健收益和红利增值的理财功能,最后还有年金转换的选择,可满足日益增加的养老需求。值得关注的是,不同于传统电视购物节目以中老年女性为主的客户群,近年来,越来越多的年轻人也表现出对保险产品的关注,以"满意人生"为例,在首播中打电话咨询该产品的消费者有一半是白领阶层。
凭借在全球经济危机中坚挺的表现,中国已经成为世界经济的重要稳定力量,吸引了全球的投资。正是基于对中国整体经济环境的信心与中国保险市场潜力的良好预期,海康保险于今日宣布将继续加大品牌投入,启动全国规模的宣传攻势,以促进其在华业务的持续发展。
2009年12月,海康保险携手国际知名钢琴演奏家郎朗,成功推出了全新品牌定位---"实力团队"。在此后的近一年间,海康保险相继从产品开发、服务提升和营运优化等方面着手,深化"实力团队"的品牌内涵。当被问及公司在品牌建设上大力投入背后的想法时,海康保险首席执行官兼总经理博瑞德表示:"我们的两大股东---荷兰全球人寿保险集团和中国海洋石油[0.14%]总公司---对于中国市场和双方的合资企业海康保险都抱有长期的承诺,着眼于公司业务的可持续性发展。而在消费者心目中树立一个强有力的品牌是达成这一目标的必要条件。"
新启动的品牌宣传活动是海康保险对中国市场不变承诺的强有力的背书。即日起,在其开设分公司的10个省市,消费者将通过各种媒体形式欣赏到海康保险全新企业广告片,见证海康保险"实力团队"面对突如其来的挑战,以实力和团队协作,出色地完成客户给予的任务。在片中,海康保险品牌形象大使,同时也是海康的客户之一,郎朗以出其不意的方式挑战"实力团队"。海康保险战略性业务与市场发展部高级副总经理柯宁尔为我们解读了这则广告创意背后的深层用意:"在第一阶段的广告中,我们把海康保险定位成一支'实力团队'。而在第二阶段的广告中,我们希望向消费者展现的是海康保险这支'实力团队'能够为客户带来什么样的品牌体验。"
柯宁尔还强调,在海康保险,"实力团队"的品牌精神不仅仅停留在宣传的层面,而是已经成为全公司的使命,通过上下共同努力,为客户和业务伙伴提供最佳的产品和服务。其中,海康保险尤其相信卓越的服务是达成这一使命的关键所在。因此,公司秉承以客户需求为导向的经营理念,引进了一系列先进管理体系,例如:精益六西格码(LSS)、客户市场营销平台(CMP)、净推荐值(NPS)等,用以保证对客户需求的准确了解以及高效运营。
国际保险公司在"看上去很美"的中国市场上似乎水土不服越来越重:英国标准人寿减持恒安标准人寿、加拿大永明金融减持光大永明,更有甚者,海尔纽约人寿的外方股东纽约人寿正打算将手中股份全部放弃。
然而,荷兰全球人寿保险集团却准备在逆境中坚守。5月5日,全球人寿CEO魏楠兹到访北京,在接受本报记者采访时,表示不会减持在海康保险的股份,并反复强调对中国寿险市场发展的信心。
海康保险由全球人寿与中国海洋石油[0.14%]总公司各出资50%组建而成,于2003年5月获得营业执照。但在近三年来一路下滑,其市场占有率从2007年的0.24%,降至2008年的0.21%、2009年的0.18%,到今年第一季度,为0.12%。
全球人寿保险集团始创于19世纪,总部位于荷兰海牙,目前在美洲、欧洲及亚洲拥有20个以上的市场区域。魏楠兹于1997年加入全球人寿,2008年3月被任命为全球人寿CEO至今。
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