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山西：着力优化社会保险服务

自助查询参保信息

社会保险的个人权益记录情况与每个参保人员的社会保险待遇水平密切相关。为了使参保单位和参保人员及时了解缴费信息，我省加大投入，改进了服务方式，具体内容如下：

第一，在原来电话查询、网站查询的基础上，该局在窗口大厅布设了社保卡查询终端机，参保人员可持卡随时查询各险种缴费、待遇等参保信息。第二，开发了自助查询服务一体机，参保单位可以随时自助进行单位信息的拷贝与查询。第三，根据人社部统一要求，开展了个人权益记录单寄送服务。从今年7月份开始，我省印制参保人员个人权益记录单，通过邮政部门，及时投递到参保人员手中，方便参保人员及时对账。

免去排队拥挤苦恼

省社保局承担着省本级参保单位五险统征、省直事业单位及中央行业企业养老保险的业务经办管理，服务参保对象达150万人，每月的服务工作量达5万人次，办事大厅排队等候情况较为严重。

对此，省社保局本月5日正式启用“叫号服务系统”。这套系统安装在省社保局征缴大厅内，主要由取号机、叫号机、评价器、电视显示屏、 LED 显示屏等五部分组成。取号机设在征缴大厅中央醒目位置，打印排队流水号，并显示等候人数。LED屏设在大厅休息区，不间断播放社会保险信息，向参保单位和个人宣传社会保险政策及社保局发布的最新通知。

社保业务可网上办理

以往，在办理一些社保业务时，曾有参保单位及参保人员反映涉及的受理处室多、审批环节多，办理效率不高。对此，省社保局组织相关业务处室多次进行流程研讨，把部分职能相近或相同的处室业务集中到一个处室办理，把原来一些需四级审批的业务，简化为三级审批，进一步优化了业务流程，方便了参保单位与参保职工。

内蒙古自治区：12333电话新增养老保险等信息查询

今年，内蒙古自治区对12333电话服务平台进行了全面升级改造，改造后的12333服务电话在实现全区人力资源和社会保障政策咨询、办事指南、投诉举报的基础上，新增加了养老保险信息查询、社保卡挂失、社保卡制卡进程查询、定点照相馆查询等服务功能，进一步拓展了12333电话服务范围，提高了人力资源社会保障部门公共服务水平。

威海：单位未按时足额缴社保 社保机构可划拨企业账户

用人单位如果没有按时足额为员工缴纳社保费，社保机构可强制划拨用人单位银行账户补缴欠款，维护员工的合法利益。

“对于逾期不补缴的企业，社会保险行政部门将根据新实施的《社会保险费申报缴纳管理规定》，采取相关措施进行查处。” 该负责人表示，按照新规定，社保机构可以申请县级以上有关行政部门作出划拨社会保险费的决定，书面通知其开户银行或者其他金融机构划拨社会保险费。用人单位银行账户余额不足时，可以用抵押、质押的方式提供担保。如用人单位经责令仍未补缴的，社保经办机构可向所在地人民法院申请扣押、查封、拍卖用人单位财产，以拍卖所得抵缴应缴纳的社会保险费、滞纳金。