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电话车险近年发展迅速，基于价格优惠基础性优势，满足了当代人快速、方便、省事的消费理念，这也是逐渐成为人们选择电话车险的最主要原因。

2012年，为继续巩固客户满意度，人保电话车险针对京津地区的VIP客户推出了“到家理赔”服务，让更多的客户足不出户便可享受到简便理赔的服务，据了解此服务首先在京津试点，逐步向全国推广。

所谓到家理赔服务，是指在人保电话车险投保 车损险及不计免赔特约条款的家庭自用车VIP客户，在发生不涉及人伤、物损的单方事故后，同意到推荐的车辆维修企业修理车辆的，人保电话车险理赔服务专员将会全程提供理赔服务指导，包括：安排专业救援拖车上门（含现场）免费接车，送至4S店；限期保质修理完毕；救援拖车免费返送至客户指定地点。

电话车险自问世以来，以其透明而优惠的价格以及方便快捷的服务，赢得了广大车主喜爱。数据显示，自2009年以来，电话车险保费每年以超过100%的速度增长。为了不断提高服务的满意度，提升客户忠诚度，人保电话车险针对VIP客户推出的“到家理赔”这一项与国际接轨的服务形式，从客户实际利益出发，再次简化了客户车辆理赔的程序。

理赔方便

人保电话车险为了满足消费者“减少理赔手续”的需求，制定了不少方便、快捷的理赔服务内容。以“极速理赔”服务为例，就是针对日常生活中出现的小事故而特别推出的简便性理赔服务内容。有了极速理赔，当车主发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下的单方事故时，车主只需向查勘工作人员提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，就可以享受先领取赔付款再修车的一站式服务

救援方便

有了电话车险，除了方便车主投保和事故理赔，就连日常用车中的小故障，也可以通过电话轻松搞定啦。为了给车主提供更多的服务内容，人保电话车险为车主提供不限次数的免费道路救援服务。凡人保电话车险9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可拨打人保财险救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次50公里免费故障车救援服务。

人保财险电子商务事业部相关负责人表示，“到家理赔”服务的推出，其目的是想为VIP客户提供一种真正足不出户、电话完成理赔全流程服务模式。让人保电话车险用户享受人保管家式的贴心服务。在理赔环节上，实施免现场查勘、免事故证明、免填写理赔单证，为客户提供最高效、便捷的“0手续、0距离、0烦恼”的“到家理赔”服务。

电话车险在国内市场发展近五年的时间，凭借优惠的价格和日渐完善的快捷服务获得越来越多消费者的认可。同时，随着人们消费方式向“电子化”方向发展，车险服务也在向更加简单、方便、快速的方向发展。人保电话车险将提供更加专业、高效的零距离车险服务。