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理赔速度快似乎已成为各家险企争相打出的服务口号。当被问及“车险哪家好？”时，恐怕大多数人会从理赔速度的角度来评价一家车险的好坏。去年是保监会严厉打击保险赔付难的重要一年，有人反映部分险企承诺的“一天内赔付”与实际并不相符，一些证件很难随身携带，准备好时又被告知材料“不合格”，这让多数车主很是无奈。

尽管快速理赔备受质疑，但也有一批网友指出，行业中确实存在真正的“24小时赔付”。以阳光保险“闪赔”服务为代表，“免单证”的理赔方式或将成为车险行业的新趋势，与传统的“单证时代”形成鲜明对照，引领行业理赔速度实现整体提升。

有了“免单证”的“闪赔”服务，车险哪家好，自然有了新的解答。

“免单证”究竟“快”在哪？

“一天内赔付”似乎是大部分险企向车主提出的承诺，然而，在实际理赔中这项承诺却很难实现。该视频指出，“北京平均理赔周期34天，浙江平均理赔周期17天，而上海最快，车主也要等上10天”.之所以会存在如此大的差距，主要在于“一天内赔付”的前提--资料齐全。而提供哪些资料，资料全不全，主动权往往掌握在保险公司手中。

阳光车险首创“闪赔”服务标准

“闪赔”服务标准：“阳光e车险”客户专享5000元以下（非人伤）案件免单证，报案24小时内赔付，如有延时，执行实际赔款金额的100倍罚息。

2011年，本着“以客户为中心”的服务理念，阳光产险首创“闪赔”服务标准，实现真正的“免单证24小时赔付”，“从接到报案开始我们便对整个理赔过程实施倒计时，这意味着，理赔必须在24小时内完成，否则阳光将接受百倍罚息”，阳光产险网络营销部相关负责人介绍，“这不仅是行业首创，更是理赔速度的最高标准。”2012年，阳光产险对“闪赔”服务进行了全面升级，其服务范围更广、理赔方式更简单，令车主真正受益。

人保车险　“三免、两快、全代理”新举措

作为国内三大车险巨头之一的人保车险，也在去年升级车险理赔服务流程，正式向社会推出“三免、两快、全代理”车险理赔服务新举措。

“三免”就是对于简单案件，实行查勘免等待、处理免报警、索赔免单证。所谓“简单案件”，一是指单方事故或者是双方协商一致的轻微碰撞事故。对于这类事故，客户在现场拨打95518报案后，可以通过“掌上人保”电子查勘员或是自行拍照确认事故，从而免除客户现场等待，免除报警处理；人保财险公司随后与客户预约，上门办理后续理赔。二是指单方轻微车损案件，客户可以免提交经保险公司确认的单证，实现客户“一张纸”简单理赔；轻微人伤门诊案件，通过人保财险公司的调解处理，客户可以实现免票据协议理赔。

“两快”就是对于标准案件，快速维修，快速赔付。人保财险公司在全省签约千家理赔特约快修服务店，为客户提供车辆快速维修服务；对于责任清晰、车辆损失在万元以内的单方事故，在客户确认价格后，即时办理赔款支付手续，实现客户提车前收取赔款；对资料齐全，责任清晰，双方对赔款协商一致的案件，公司在三个工作日内完成赔付手续。

车险理赔服务要得到认可，理赔速度无疑成了一个重要的衡量标准。有专业人士指出，“免单证”的理赔方式或将成为车险行业的新趋势，有了阳光和人保开路，整个行业的理赔速度将实现大幅提升，而车险由销售竞争向服务竞争转移的趋势，也将提升了国内车险行业现行的服务水平。