丘博保险（中国）有限公司是丘博保险集团旗下成员在中国设立的子公司。丘博保险（中国）有限公司的前身是成立于2000年的美国联邦保险公司上海分公司，后经中国保监会批准于2008年改建为独资子公司。至今，丘博保险（中国）有限公司已获准在上海和江苏省经营保险业务。

丘博保险是美国乃至全球久负盛名的财产及责任险公司之一，全球财富500强企业。1984年在纽约上市，证交所代码：CB，属标准普尔500指数之一。并被《美国商业周刊》评为标普500指数中表现最佳的50家公司之一，同时成为该50强中综合股票投资风险最低的三强之列（BusinessWeekly，2005.4）。自成立之日起，丘博保险集团一直致力于为客户提供最高品质的服务，目前名列美国十大上市财产及责任保险公司之列，并始终被客户和业界公认为杰出服务和产品的创导者，“风险控制”的前驱。丘博保险最早由海上运输保险开始，上百年的运输保险经验使丘博的保单在海运市场上极具竞争力。

丘博保险：实现保险理赔自动化

“理赔是公司命脉，我们的声誉就是建立在我们如何处理理赔业务上的。我们只有不断改进理赔部的服务与技术，我们的声誉才能越来越好。”美国丘博保险集团（ChubbGroup）公司执行副总裁兼全球CIOJimKnight在解释为何丘博保险集团要坚持不懈地提升客户体验时，如是说。

理赔渐渐自动化

美国丘博保险集团公司（ChubbGroup，以下简称丘博保险集团）于1882年创建于美国纽约，是美国四大上市保险公司之一，是全球最大的非寿险保险公司之一。丘博保险集团在20多个国家及地区拥有100余家分支机构，职员近1万人，在2006年盈利140亿美元，位列世界500强。

Knight介绍说，在过去的几年时间里，公司的理赔IT部门经历了一次大的变革--从一个基础技术支持部门转变成为业务部门的战略伙伴，与业务部门一起成为公司不可或缺的组成部分。Knight认为，这次变革的核心就是位于新泽西州Warren的信息中心开发和部署了一套能提供领先的客户体验的理赔系统。

Knight介绍说，丘博保险集团的这个理赔视图（ClaimVision）处理系统，主要基于埃森哲的理赔组件技术，由一个首问负责（FNOL）系统、一个理赔工作站和一个理赔财务系统组成。其中，FNOL系统和工作站是2001年就开始使用的，而财务系统首先于2002年在业务一线开始试点，并于2005年全面上线。

在Knight看来，公司在这方面的努力体现了公司致力于“实现理赔自动化”这一长期目标。2007年7月，丘博保险集团的加拿大公司还开始为理赔理算人配备移动设备，扩展了这一系统的应用场景。在丘博保险集团的理赔自动化计划中，还包含了不少新技术的应用，例如2006年发布了第一个版本的业务智能系统，2008年启用的针对工作人员的预测计划建模工具。Knight认为，在技术上的前瞻性，特别是使用基于Web的能力，让公司开发的技术应用能够为客户提供良好的理赔体验。

Knight介绍说，这个ClaimVision系统本身做了很多改进，并且还启用了卫星计划，这使得公司的理赔业务周期大为缩短，并且理赔处理的效率也大为提高。“我们知道，系统无论何时何地都能提供服务，对处理理赔过程是多么有价值。”他说，通过这一系列的计划实施，“我们的投资回报率（ROI）也有了提升。”

“所有的项目都是按时完成的，并且也没有超出预算。”能够取得这么好的成绩，Knight认为IT部门功不可没。

丘博保险集团负责财产理赔的高级副总裁BillTurnbull非常认同Knight的看法。但他还补充道，这个合作的成功还应该归功于公司的企业文化和理赔哲学。他说，“我们要做到诚挚、公平、机制、专业和完善，这些理念都是深入人心的。”

新闻链接：美国丘博保险在中国设立第二家分公司

丘博保险在上海的全资子公司发布信息，美国丘博保险集团设在江苏南京市的分公司正式开业，丘博保险集团是美国4大上市保险公司之一，丘博保险（中国）有限公司面向中国企业主要提供商业保险、特种保险、意外伤害与健康保险以及损失控制服务。集团人士表示，江苏省和长三角地区人口密集，制造业活力充沛。在江苏设立分公司，希望为中国这一个重要地区提供创新的保险产品与服务。据悉，丘博保险江苏分公司，是丘博保险在上海成立中国全资子公司之后，在中国开设的第一家分公司。