招商信诺人寿保险有限公司一直致力于成为中国市场上通过非代理人的直接行销方式提供包括寿险、意外险和补充医疗等“保障型”保险产品和服务，为客户及其家庭提供意外和疾病时的财务保障。电话行销和银行保险是该公司目前的两大主要业务渠道。无论是在电话上还是在合作银行的大堂中，都可以享受同样方便快捷、严谨细致的保险服务，感受“客户为尊”的企业理念。

招商银行信用卡保险的特色

便捷办理

很多的持卡人非常需要保障和财富管理，但往往局限于平日繁忙的工作和产品信息的匮乏，为此，招行特别推出电话销售、直邮销售等多种方式的便捷服务，专门为持卡人推荐我们在市场上精选的各类保险·理财产品。

诚信服务

招行信用卡保险·理财服务中心在市场上以“团购”的方式精心筛选了保障较全面、价格较合理、并能够满足客户真正需求的产品提供给持卡人。同时除自身提供优质服务外，也会站在客户的角度向所有合作公司提出更高要求、更高质量的持续服务。

安全支付

以招商银行信用卡作为支付工具，不但安全、方便、快捷，还可以帮助客户避免因忘记缴纳保费而导致的保单中途失效，应急时却无法得到相应的理赔；所购买的定期理财产品也能按时得以有效的延续。

精选优质产品

招商银行相关负责人说，在选产品方面，招商银行广泛比较市场同类产品信息，精选最符合广大客户需求的保险、理财产品。如意外险，这类产品是一般的代理人不愿意推荐的，但对客户而言，保险保障的功用却是每个客户必备也是必需的。无论在合作公司产品的提供或是合作公司的服务流程方面，都会以严格遵照国家监管部门的相关要求为前提，并按照公平、公开、公正的原则择优选取。

全面品质流程监控

在销售流程和品质控管方面，招商银行相关负责人说招商银行要求所有的服务人员必须在线上得到客户明确的购买意愿后，方可由客户补充完整的信息，包括身份的再核对等等，在取得客户预授权后才能形成购买产品的订单。同时，我们对所有成功订单会安排专人对销售录音进行回听，以确保服务质量。

售后服务监督

据介绍，当客户对招商推荐的产品有任何意见或者不满时，除了可以直接向相应合作公司客户服务部门反映外，还可以致电招行24小时的客户服务热线8008205555进行反馈，所有查询、建议或投诉的来电，招行都会安排专人负责跟踪处理，在确保处理时效的同时尽最大可能保护客户利益。

特殊理赔预案

在保险客户理赔服务中，招商银行信用卡中心率先建立了意外事故信息检索服务，从不同渠道收集伤亡客户信息，以确保招行持卡客户的权益可以在第一时间得到保障。

对于信息安全方面问题，招商银行相关负责人说，招商银行信用卡中心提供合作公司的选择、产品的筛选、客户信息的保护、销售流程的品质控管、售后服务的监督和客户理赔的监督服务等一整套完整系统性的业务，在推介保障计划和理财产品的服务时，服务人员无法浏览和读取客户全部的信息资料。只有在客户明确表示同意购买之后，才会将购买产品所必需的资料通过专线传递给对应合作公司，并且有合同规定合作公司不得擅自联系客户以及禁止将客户资料用于其他用途。所以在信息安全方面，广大持卡人大可放心。