什么是等待期？
您好！等待期是指在合同生效后的指定时期内，即使发生保险事故，受益人也不能获得保险赔偿的时期。等待期是为了防止投保人隐瞒高风险因素而投保以获得保险金的行为。该款产品的等待期为90天。
购买完产品想要发票，怎样办理？
您好！在开心保网购买保险的客户如果需要提供保险发票的话，可通过拨打开心保客服4009-789-789或者点击在线客服申请。
网上买保险，如何获取保单？
投保成功后30分钟内，系统会发送电子保单到您预留的电子邮箱中，电子保单与纸质保单同样具有法律效力。
本产品承保的30种重疾有哪些？
本计划承保重疾包括：（一）恶性肿瘤、（二）急性心肌梗塞、（三）脑中风后遗症、（四）重大器官移植术或造血干细胞移植术、（五）冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）、（六）终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期）、（七）多个肢体缺失、（八）急性或亚急性重症肝炎、（九）良性脑肿瘤、（十）慢性肝功能衰竭失代偿期、（十一）脑炎后遗症或脑膜炎后遗症、（十二）深度昏迷、（十三）双耳失聪、（十四）双目失明、（十五）瘫痪、（十六）心脏瓣膜手术、（十七）严重阿尔茨海默病、（十八）严重脑损伤、（十九）严重帕金森病、（二十）严重Ⅲ度烧伤、（二十一）严重原发性肺动脉高压、（二十二）严重运动神经元病、（二十三）语言能力丧失、（二十四）重型再生障碍性贫血、（二十五）主动脉手术、（二十六）严重心肌病、（二十七）慢性肺功能衰竭、（二十八）严重多发性硬化症、（二十九）严重溃疡性结肠炎、（三十）严重系统性红斑狼疮性肾病
9.1
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产品理赔怎么申请？
保险事故发生后，第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789，或点击“在线客服”进行报案。根据保险公司具体要求，完善齐全资料并提交申请。
理赔材料是邮寄还是电子提交？
不同的保险产品与不同的保险公司要求不同，建议您出险后第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789，或点击“在线客服”进行报案或查询，开心保保险工作人员会协助您联系保险公司了解提交方式。
材料不清楚怎么办？
开心保保险专业的工作人员协助客户准备保险公司需要的材料，提供理赔材料的梳理及咨询服务，协助您向保险公司申请理赔。
理赔遇到问题怎么办？
开心保保险协助客户联系保险公司、整理理赔资料，同时，帮助您查询理赔进度、追踪理赔款到账，解决客户反馈的理赔疑难问题，跟踪理赔时效，协调与保险公司沟通。
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