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怎么申请这个健康管理服务呢?
通过“北京人寿京保通”微信公众号-紫金荟-健康管理-我的健康权益,点击所需服务项目,即可跳转服务申请,详情以《京康福宝A款重大疾病保险(互联网专属)健康管理服务手册》约定为准。
这款产品的承保年龄是多大?
这款产品的被保险人年龄为出生满28天(含)-17周岁(含),投保人年龄为18周岁(含)-70周岁(含);如选择附加投保人豁免险,则投保人年龄为18周岁(含)-60周岁(含)。
本产品犹豫期多长时间?
自您签收本合同之日(即投保日)起,有15日的犹豫期。在此期间,请您认真审视本合同,如果您认为本合同与您的需求不相符,您可以在此期间提出解除本合同,保险公司将在扣除不超过10元的工本费后向您无息退还所交保险费。保险公司自收到您的解除合同申请书时起,本合同即被解除,对于保险合同解除前发生的保险事故,保险公司不承担给付保险金的责任。 犹豫期外退保将按照条款的规定退还现金价值,您申请解除本合同时,可通过关注“北京人寿京保通”微信公众号(beijinglife-main),在“服务”—更多服务,“领取类服务”项下找到退保通道。自保险公司收到解除合同申请书时起,本合同终止。保险公司自收到解除合同申请书之日起30日内向您退还本合同的现金价值。解除合同可能会遭受一定损失,请谨慎操作。
这款产品的可投保保额有什么限制?
本产品与京康宝贝系列相互累计风险保额,不与其他险种累计。 最高累计可投基本保额:北京、上海、浙江、江苏、广东、天津最高可投保基本保额70万,河北、湖北、吉林、辽宁、黑龙江、山东、河南最高可投保基本保额40万,其他地区最高可投保基本保额为55万。 单次投保最低基本保额10万元。
“恶性肿瘤-重度”关爱保险金的癌症二次额外赔120%、后续癌症50%赔付无限次,如何理解?
首次确认“恶性肿瘤-重度”,即符合基础责任的重疾赔付条件。如“恶性肿瘤-重度”二次发生,则额外赔120%倍基本保额。如后续再次确诊“恶性肿瘤-重度”,则再额外赔50%倍基本保额,且不限次数。再次确诊的“恶性肿瘤-重度”较上一次确诊“恶性肿瘤-重度”间隔期为3年。
线上产品是否提供纸质保单?
所有在线投保产品保险公司都统一向您发送电子保单,在投保成功后即时发送到您的电子邮箱,请确认投保时预留的邮箱正确,保险公司会向您预留的邮箱发送电子保险合同,电子与纸质保险合同具有同等法律效力。电子保险合同查询方式:您可登录保险公司官网www.beijinglife.com.cn,选择客户服务--保单查询或关注“北京人寿京保通”微信公众账号(beijinglife-main)查询。如果您需要纸质保单可以关注“北京人寿京保通”微信公众账号(beijinglife-main),“服务”—保单查询,在我的保单“有效保单”项下,点击电子保险合同号完成纸质申请。
线上产品是否提供发票?
可以提供,如您需电子发票,您可关注“北京人寿京保通”公众账号(beijinglife-main)或者关注“北京人寿电商在线”公众账号进行发票申请,我们会发送至您指定的电子邮箱。
能否提供全流程的线上服务?
保险公司分支机构为:北京、天津、河北、江苏、广东、安徽、福建。对于在前述地区以外的客户,可能存在后续服务不到位、时效差等问题,但不影响保单保障权益,请投保人对此予以确认后再进行投保。对于不在保险公司经营区域内的客户,可以利用方便快捷的线上自助服务、电话服务等多种途径进行承保、保全、理赔、回访全流程线上服务申请。北京人寿全国统一客服热线为400-81-96677,您有变更、退保、产品咨询、理赔报案、投诉争议等需求时,可以进行相关咨询。
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产品理赔怎么申请?
保险事故发生后,第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案。根据保险公司具体要求,完善齐全资料并提交申请。
理赔材料是邮寄还是电子提交?
不同的保险产品与不同的保险公司要求不同,建议您出险后第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案或查询,开心保保险工作人员会协助您联系保险公司了解提交方式。
材料不清楚怎么办?
开心保保险专业的工作人员协助客户准备保险公司需要的材料,提供理赔材料的梳理及咨询服务,协助您向保险公司申请理赔。
理赔遇到问题怎么办?
开心保保险协助客户联系保险公司、整理理赔资料,同时,帮助您查询理赔进度、追踪理赔款到账,解决客户反馈的理赔疑难问题,跟踪理赔时效,协调与保险公司沟通。
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