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投保须知

1. 1、偿付能力
   平安健康险2025年最近季度综合偿付能力充足率为334.37%（25年2季度），最近一期风险综合评级为AAA（25年2季度），满足监管对偿付能力充足率的要求。
2. 2、投保地区
   本产品由平安健康保险股份有限公司承保，可在全国范围内销售。您可以通过平安乐健康小程序、平安乐健康APP获得在线核保、保全、理赔、咨询等线上服务，部分保全服务可能需要通过线下方式实现。平安健康险在北京、上海、广东、深圳、江苏、浙江(除宁波）、苏州、辽宁（除大连）、天津、四川、重庆、河南、湖北、湖南、安徽、福建（除厦门）、山西、广西、江西设有分公司，并与全国性线下保险机构合作，为您提供线下服务，若您未在前述设有健康险分支机构的地区，可能会出现服务不到位等问题，但您仍可通过客服电话95511转7、互联网平台（平安乐健康小程序、平安乐健康APP）、第三方合作机构等方式，便捷享受保单各项服务。
3. 3、如实告知
   请您投保时如实填写投保信息，并对我们提出的问题据实告知，否则我们有权依据《中华人民共和国保险法》的相关规定解除保险合同且不承担保险赔偿责任。
4. 4、保单形式
   我们为您提供电子保单，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。电子保单具有同等法律效力。保单承保后，电子保单会发送到您预留的电子邮箱。请您查阅电子保单时仔细阅读关于“责任免除”的相关条款。若因邮箱录入错误导致您的个人信息泄露，我司不承担责任。
5. 5、发票获取
   如您需要发票，可以关注“平安乐健康”微信公众号或登陆公司官网http://health.pingan.com/申请获取电子发票。电子发票是以电子方式存储的收付款凭证，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的纸质发票相同。您也可通过在线客服申请纸质发票，我们将为您安排快递邮寄。
6. 6、产品说明
   1）保险责任及除外责任：请您关注“保险条款”约定的保险责任范围，尤其是特定疾病清单、就医的医院范围、指定互联网药店和指定健康管理机构的范围、医疗费的赔付范围等影响您保障权益的内容。其中，指定互联网药店和指定健康管理机构清单会在官网进行披露。此外，请详细阅读“责任免除说明”，如有任何不明之处请咨询我们的客服人员。
   2）保险期间：本产品的保险期间为终身。
   3）交费期间与交费方式：本产品的交费方式和交费期间由您和我们约定并在保险单上载明，交费期间有趸交、3年、5年、10年四种，以保险合同载明的约定为准。
   4）等待期：本产品等待期180天。等待期内被保险人因意外伤害以外的原因导致身故的，我们不承担保险责任，但无息退还本保险合同已交保险费，我们已赔付过一般医疗保险金的，还应扣除累计赔付的相应金额，本保险合同终止；等待期内被保险人因意外伤害以外的原因初次确诊符合本保险合同清单约定的特定疾病，我们不承担保险责任，但无息退还本保险合同已交保险费，我们已赔付过一般医疗保险金的，还应扣除累计赔付的相应金额，本保险合同终止。因意外伤害导致的以上保险事故无等待期。如果本保险合同中止后复效，则自最后一次复效之日起重新计算一次180天的等待期。详见“保险条款”等待期相关描述。
   5）宽限期：本产品宽限期为60天。详见“保险条款”宽限期描述。
   6）合同生效日：自我们同意承保、并签发保险单开始生效，具体生效日以电子保险单所载的日期为准。
   7）投被保险人须有可保利益，被保险人为投保人的关系选择仅限本人、父母、配偶、子女。
   8）保单承保后，您可下载“平安乐健康”APP获取更多服务。
   9）解除合同：自您签收本主险合同或收到本主险合同电子保险单次日起，有15日的犹豫期，在此期间，您若提出解除本主险合同，我们将无息退还您所支付的全部保险费。犹豫期后，若您申请解除合同会遭受一定损失，我们退还您本主险合同的现金价值。
   现金价值指保险合同所具有的价值。通常体现为解除保险合同时，我们所退还的那部分金额。本主险合同各保单年度末的现金价值会在保险单上载明，保单年度内的现金价值您可以向我们咨询。
   【投保声明】
   1、本人已完整阅读并理解以上投保须知及投保险种的保险条款;
   2、本人所提供的信息均属实，如有不实告知，贵公司有权依法解除保险合同，并对合同解除前发生的保险事故不承担保险责任;
   3、本人同意贵公司通过手机（包括手机短信）、E-mail适时提供保险信息服务。
   【投诉渠道】
   您在购买本公司保险产品的过程中，如发现有关人员有违法、违规行为，或认为自身权益受到侵犯，请您保留相关证据并拨打我司7*24小时客服热线95511-7或前往平安乐健康APP，我的-帮助与客服-在线客服反馈投诉。