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等待期有多久?重新投保有等待期吗?
除另有约定外,自本合同生效之日起 30 日内(含第 30 日)为等待期。若被保险人在等待期内确诊疾病,无论对该疾病的治疗发生在等待期内或等待期后,我们均不承担任何赔付保险金的责任。因意外伤害发生的保险事故无等待期。重新投保成功时将免除被保险人的等待期。
这款产品保障 1 年,续保有保障吗?
本产品不保证续保。保障到期前,若产品未停售,需要重新向保险公司申请投保本产品,并经保险公司同意,缴纳保险费,获得新的保险合同。
什么是一般既往症?
指在本合同生效前被保险人已患且已知晓的疾病,但不包含严重既往症。本产品一般既往症责任内可赔付,但首年赔付比例根据您投保的计划有所差异。 请留意,我们不承担初次投保前或非连续重新投保前已发生意外事故导致的相关医疗费用。
计划一与计划二有什么区别?
本产品计划一与计划二的保险责任、赔付限额、免赔额相同,仅一般既往症首年的赔付比例不同: 计划一,一般既往症首年按各项责任约定赔付比例的 50%赔付,即一般既往症的一般医疗保险金、门急诊医疗保险金(可选)按 50%赔付,康复住院医疗保险金按 40%赔付。重新投保时按各项责任约定的赔付比例赔付。 计划二,一般既往症首年及重新投保均按各项责任约定的赔付比例赔付。 注:对于等待期后新发疾病,计划一与计划二的保障内容一致。
重新投保时,可以继续享受医保筛查优惠吗?
有基本医保的客户,若首年投保时完成医保信息授权,并且通过筛查,即可享标准费率的 85%。保险期间届满,若申请重新投保并经本公司同意,如本产品历史年度保单无理赔,则可继续享受医保筛查优惠;如有理赔,则失去医保筛查优惠,但仍可享受家庭单费率折扣。
产品理赔怎么申请?
保险事故发生后,第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案。根据保险公司具体要求,完善齐全资料并提交申请。
理赔材料是邮寄还是电子提交?
不同的保险产品与不同的保险公司要求不同,建议您出险后第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案或查询,开心保保险工作人员会协助您联系保险公司了解提交方式。
材料不清楚怎么办?
开心保保险专业的工作人员协助客户准备保险公司需要的材料,提供理赔材料的梳理及咨询服务,协助您向保险公司申请理赔。
理赔遇到问题怎么办?
开心保保险协助客户联系保险公司、整理理赔资料,同时,帮助您查询理赔进度、追踪理赔款到账,解决客户反馈的理赔疑难问题,跟踪理赔时效,协调与保险公司沟通。
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