公共交通双倍给付中的公共交通工具都包括哪些？
您好！公共交通工具是指领有相关政府主管部门依法颁发的公共交通营运执照，以收费方式合法载客的公共汽车，长途汽车，出租车（仅限四轮机动车），渡船，气垫船，水翼船，轮船，火车，有轨电车，轨道列车（包括地铁、轻轨及磁悬浮列车），经营固定航班的航空公司或包机公司经营的固定翼飞机，航空公司所经营的且在两个固定的商业机场之间或有营运执照的商业直升机站之间运营的直升飞机,和任何按固定的路线和时刻表运营的固定机场客车。凡上述所列的各种交通工具用于非公共交通工具的目的和用途，均属不符合本合同公共交通工具的定义。
购买签证保险时需要注意哪些事项？
您好！购买签证保险时需要注意： 1、根据出行目的，选择对应适合的产品； 2、按照使领馆要求申根签证保险的医疗保险金额保障不得低于3万欧元（即30万人民币）3、要选择保障全面的签证保险，一般须包括医疗运送和送返及紧急救援等保障； 4、应充分考虑购买保险的保障期限，根据所需的保额和天数投保；5、请您使用彩色激光打印机在普通A4纸上打印此保单，经彩色打印后即可用于办理签证。
什么是免赔额？
您好，免赔额是指由保险公司和被保险人事先约定，被保险人自行承担损失的一定比例、金额，损失额在规定数额之内，保险人不负责赔偿。在保险公司根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。
产品理赔怎么申请？
保险事故发生后，第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789，或点击“在线客服”进行报案。根据保险公司具体要求，完善齐全资料并提交申请。
理赔材料是邮寄还是电子提交？
不同的保险产品与不同的保险公司要求不同，建议您出险后第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789，或点击“在线客服”进行报案或查询，开心保保险工作人员会协助您联系保险公司了解提交方式。
材料不清楚怎么办？
开心保保险专业的工作人员协助客户准备保险公司需要的材料，提供理赔材料的梳理及咨询服务，协助您向保险公司申请理赔。
理赔遇到问题怎么办？
开心保保险协助客户联系保险公司、整理理赔资料，同时，帮助您查询理赔进度、追踪理赔款到账，解决客户反馈的理赔疑难问题，跟踪理赔时效，协调与保险公司沟通。
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