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人已经在境外了,还能投保吗?
您好,本保单仅承保被保险人从中国大陆境内出发的旅行,且必须于出行前投保。
境内旅行可以保吗?
您好,本保单仅承保目的地在中国大陆以外地区的旅行,境内旅行不在保障范围内。
在境外旅行时如需要紧急救援,应如何获取该项服务?
您可以直接拨打京东安联客服热线进行申请,境内:950610;境外:(+8620)85132999
保单生效后可以退保吗?如何退保?
您好,保单生效后可以退保的,请您直接拨打京东安联客服热线进行申请。本产品无犹豫期,请谨慎投保。除法律法规或双方另有约定外,保单生效后退保:本公司仅退还保单未满期净保险费(退保将造成损失),未满期净保费=保险费×[1-(保险合同已生效的天数/保险合同保险期限的天数)] ×(1-10%)。经过天数不足一天的按一天计算。若本保险合同已发生保险金赔偿,则未满期净保费为零。单次旅行计划退保:须经保险人同意,并提供被保险人未出行的证明。
产品理赔怎么申请?
保险事故发生后,第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案。根据保险公司具体要求,完善齐全资料并提交申请。
理赔材料是邮寄还是电子提交?
不同的保险产品与不同的保险公司要求不同,建议您出险后第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案或查询,开心保保险工作人员会协助您联系保险公司了解提交方式。
材料不清楚怎么办?
开心保保险专业的工作人员协助客户准备保险公司需要的材料,提供理赔材料的梳理及咨询服务,协助您向保险公司申请理赔。
理赔遇到问题怎么办?
开心保保险协助客户联系保险公司、整理理赔资料,同时,帮助您查询理赔进度、追踪理赔款到账,解决客户反馈的理赔疑难问题,跟踪理赔时效,协调与保险公司沟通。
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