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投保年龄有限制吗?
本产品可承保28天-80周岁(含),且身体健康、能正常工作、学习、生活的被保险人。
承保哪些地区?
本保险单保障被保险人从中国大陆地区出发全球范围内的海外旅行,涵盖地区包括但不仅限于美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、南非、克罗地亚以及香港、澳门和台湾等国家和地区以及所有申根国家,包括但不限于奥地利、比利时、丹麦(含格陵兰岛及法罗群岛)、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、波兰、捷克、爱沙尼亚、立陶宛、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亚、拉脱维亚、马耳他及列支敦士登等国家和地区。 本保险不承保任何直接或间接由于计划或实际前往或途经缅甸、俄罗斯、乌克兰、克里米亚和塞瓦斯托波尔、叙利亚、委内瑞拉、古巴、阿富汗、白俄罗斯、伊朗、朝鲜、尼泊尔或在上述国家或地区旅行期间发生的保险事故。
该产品可以用来办理签证吗?
尊贵计划、钻石计划和皇冠计划的“医疗费用补偿”保额符合申根签证要求,且“医疗费用补偿”保障可涵盖新型冠状病毒感染的治疗费用,满足签证要求。 根据泰国入境政策,建议购买覆盖在泰停留时长+7天的保险。
该产品保障新型冠状病毒感染吗?
本产品的“医疗费用补偿”保障可涵盖新型冠状病毒感染的治疗费用。
如果旅行期间发生紧急情况,需要紧急援助服务,如何联系?
若您在旅游途中需要任何紧急援助,请直接拨打24小时紧急援助热线:+86 021-61297926。
如果我购买全年保障,有没有单次旅行时长限制?
全年保障是指保单的有效期为一年,可保障您在有效期内的多次旅行,但每次旅行的保障期限最长为182天。
投保成功后,保障什么时候生效?
本保险最早可于投保成功后的次日零时起生效,具体生效日期以保险单载明的生效日期为准。
人在境外(非中国大陆地区),可以投保吗?
不可以,保险不承保在投保本保障计划时已置身于境外的被保险人。
同一被保人可以购买多份吗?
在同一保障期间内,本产品同一被保险人仅限购买一份。
9.8
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产品理赔怎么申请?
保险事故发生后,第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案。根据保险公司具体要求,完善齐全资料并提交申请。
理赔材料是邮寄还是电子提交?
不同的保险产品与不同的保险公司要求不同,建议您出险后第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案或查询,开心保保险工作人员会协助您联系保险公司了解提交方式。
材料不清楚怎么办?
开心保保险专业的工作人员协助客户准备保险公司需要的材料,提供理赔材料的梳理及咨询服务,协助您向保险公司申请理赔。
理赔遇到问题怎么办?
开心保保险协助客户联系保险公司、整理理赔资料,同时,帮助您查询理赔进度、追踪理赔款到账,解决客户反馈的理赔疑难问题,跟踪理赔时效,协调与保险公司沟通。
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