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索赔时需要提交什么资料证实自己感染新型冠状病毒?
符合约定的医疗机构出具的对被保险人的疾病诊断证明书以及由医院出具的与疾病诊断证书相关的病理显微镜检查、血液检验及其他科学方法检验报告以及呼吸道冠状病毒核酸阳性的检测报告、医疗病历(含门急诊及住院)等。更多索赔资料请参看条款。
是不是一定要感染新型冠状病毒且发展至肺炎才可以获得确诊赔付?
不是的。只要客户在符合约定的医疗机构确诊感染病毒就可以获得确诊赔付。
符合约定的医疗机构是哪些?
指在中国大陆境内(不包括香港、澳门、台湾地区)合法的二级(含)以上公立医院,或卫生健康委员会指定的新型冠状病毒感染的诊治定点医院。
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不是的。只要客户在符合约定的医疗机构确诊感染病毒就可以获得确诊赔付。
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产品理赔怎么申请?
保险事故发生后,第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案。根据保险公司具体要求,完善齐全资料并提交申请。
理赔材料是邮寄还是电子提交?
不同的保险产品与不同的保险公司要求不同,建议您出险后第一时间拨打开心保客服电话4009-789-789,或点击“在线客服”进行报案或查询,开心保保险工作人员会协助您联系保险公司了解提交方式。
材料不清楚怎么办?
开心保保险专业的工作人员协助客户准备保险公司需要的材料,提供理赔材料的梳理及咨询服务,协助您向保险公司申请理赔。
理赔遇到问题怎么办?
开心保保险协助客户联系保险公司、整理理赔资料,同时,帮助您查询理赔进度、追踪理赔款到账,解决客户反馈的理赔疑难问题,跟踪理赔时效,协调与保险公司沟通。
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开心保回复:希望您继续对我们开心保保持关注,在此祝您和您的家人平安、幸福、快乐!
开心保回复:非常感谢您对开心保的厚爱,我们一定更加努力,为朋友们提供更多精心优选产品,满足大家的保障需求。
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