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客户一旦出险，向保险公司寻求理赔后，可能会存在对结果存疑的情况，如在服务有效期内需要寻求服务申请，可联系开心保保险客服，开心保协助客户联络寻求服务申请。

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可随时联系开心保保险客服，我们将全程为您提供服务。

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经典理赔案例一: 2017年8月投保人在开心保为其儿子投保了一单保额50万的百年人寿康惠保重大疾病保险。2018年3月，儿子突然呕吐不止，被重庆儿科医院确诊为“颅内肿瘤”，这让投保人一家犹如遭受晴天霹雳。困境中的他想到了去年购买的重疾险“康惠保”，接到报案后，保险公司迅速响应，投保人很快收到了50万的理赔款，缓解了一定经济压力。; 理赔时间： 2018年3月理赔项目：重大疾病
保险公司：百年人寿保险产品：百年人寿康惠保重大疾病保险

经典理赔案例二: 被保险人于2018年1月15号续保安心住院医疗险，2018年6月由于阑尾炎住院7天申请住院医疗理赔，客户出院后先将理赔材料发送至开心保理赔邮箱申请理赔协助，经开心保理赔人员核实后，发现客户缺少相关的费用清单，客户当时联系医院补充材料后一并邮寄到保险公司申请理赔，于出院后的10天内，客户收到理赔款2969.27元。; 理赔时间： 2018年6月理赔项目：疾病医疗
保险公司：安心保险保险产品：开心保安心住院医疗综合保障计划二

经典理赔案例三: 被保险人是骑行爱好者，出行美国前，在开心保购买了“开心保安联申根签证保险”谁知天有不测风云，在行程进行到第9天时，这对夫妇遭遇了严重车祸。当开心保看到这则新闻确定这对夫妇曾在开心保购买过产品后，立即与保险公司联系，为这对夫妇提供专业的医疗运送服务，并在回国后理赔医疗费用高达60万元。; 理赔时间：2017年4月理赔项目：意外医疗
保险公司：安联财险保险产品：开心保安联申根签证保险

经典理赔案例四: 被保险人于2015年外派工作期间突然内脏大出血，当地医疗条件落后无法提供救治。其同事拨打美亚紧急救援电话寻求协助，救援机构就近从法国安排专业医疗救治小组乘救援专机将病人送往南非约翰内斯堡进行救治。飞机到达约堡后直接由安排入住当地医院,并提供医疗费用担保,最终获得理赔紧急医疗转运救援费用 71万，医疗费用 30万。; 理赔时间：2016年5月理赔项目：紧急救援
保险公司：美亚保险保险产品：开心保安联申根签证保险

经典理赔案例五: 被保险人2018年9月16日在开心保购买了一款“开心保人保境外计划”在国庆节期间因天气原因，导致所乘坐航班延误5小时，报案并递交材料后，被保险人在3天后收到保险公司的理赔款200元。; 理赔时间： 2018年9月理赔项目：航班延误
保险公司：中国人保财险保险产品：开心保人保境外计划

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理赔心声·大家怎么说

理赔难不难？听听TA们怎么说！

Ang***

开心保少儿手足口病险
本来就以为发烧感冒，结果一检查是手足口，太倒霉了，幸亏这个保险给我解决了很多费用，婆婆之前还说买保险没用，埋怨我乱花钱，拿到理赔的时候，她对我的态度都变了，保险还是有用的。

开心保回复:
感谢您对开心保的认可，也祝您的孩子早日康复。
fan***

美亚万国游踪境外旅行保障-申根标准计划一
每次旅游都买美亚的产品，虽然会贵一点，但是理赔的很快，材料简单不复杂。

开心保回复:
感谢您选择在开心保平台为您的旅途出行配置一份保障，我们会更加努力提升服务品质，给客户以更省心、贴心的理赔体验。
陈***

开心保安联境外旅游保险
现在的理赔都这么简单了吗？航班延误直接在微信里上传材料就行了，怪我out了。

开心保回复:
感谢您选择开心保，我们会更加努力提升服务品质，给客户以更省心、贴心的理赔体验，也祝您旅途愉快。
龙***

易安住院无忧成人保障优选款
刚开始理赔不是很顺畅，就联系开心保客服寻求帮助，客服中间让我补充了些资料，虽说过程曲折，但幸好最后还是赔了，感谢。

开心保回复:
感谢您的选择与认可，也很欣慰您拿到了理赔，我们将一如既往的提升服务。
Fin***

开心保人保全球旅行境外申根计划
本来想高高兴兴的出去玩，结果正好赶上“利奇马”来上海了，幸亏提前买了保险，不然这好几千的酒店费用就打水漂了。

开心保回复:
感谢您对开心保的支持和信赖，我们会更加努力提升服务品质，给客户以更省心、贴心的理赔体验。
张***

平安急性肠胃炎健康保险
平安的理赔速度还是可以的，就是理赔资料有点多，开心保微信上直接下载的理赔资料，还算方便，一个人上医院够悲催的，资料发过去，钱到账挺快的。

开心保回复:
感谢您选择开心保，我们会不断优化流程，给客户以更省心、贴心的理赔体验。
巴***

开心保人保境外计划
点赞！在客服的帮助下理赔很快！客服声音很甜！

开心保回复:
感谢您选择开心保，同时谢谢您的夸赞！我们会更加努力提升服务品质，给客户以更省心、贴心的理赔体验。
宋***

安联住院保保障计划
头一次理赔，感谢客服王小姐，不但帮我整理的材料，还给我解释了理赔款的疑惑。

开心保回复:
感谢您的选择和认可，解决客户问题是我们应该做的，再次感谢您的支持。
七***

小宝贝-少儿综合意外险
带孩子出去玩，不小心发生摔伤了，学也不能上了，以为骨折只是小手术，不会花费很多，结果真的花了快1万了，住院时间还长，孩子的社保报了一部分，这个保险报了将近3000块，拿到理赔的时候心里觉得自己当时很机智。

开心保回复:
感谢您选择开心保，我们会更加努力提升服务品质，给客户以更省心、贴心的理赔体验，祝您的孩子早日康复。
Mis***

中国人寿幼儿学平险（白银版）
学校要求买学平险，别的家长让我在网上买，刚开始心里有点犯嘀咕，理赔过才觉得确实是方便，不用请假，网上操作就报销了，省事儿。

开心保回复:
感谢您选择开心保，我们会更加努力提升服务品质，给客户以更省心、贴心的理赔体验。
阿***

开心保1-6类职业意外险
对于保险小白的我来说真的不懂什么是结算单，什么又是分割单，什么需要提供原件，什么需要提供复印件就行，幸亏有开心保的客服人员一步一步告诉我该准备什么材料，不然就费劲了，给客服点个赞。

开心保回复:
感谢您的选择和认可，我们会不断优化服务体验，让客户理赔更轻松、更省心。

理赔常见问题

一、理赔大约多久结案？: 很多客户并没有意识到充分了解保险产品的责任内容，特别是责任免除内容对准确、客观的选择保险产品的重要意义。很多消费者由于投保产品没有做到充分的理解，因此等到发生事故申请理赔时，才了解到有些事件是不符条款约定，保险公司不承担赔偿责任。因此，详细了解保险条款尤其是责任免除条款显的格外重要。

一、充分了解您所投保的保险产品: 相关法律规定保险公司在收到权利人理赔书面申请以及完整齐全的理赔材料后，应当及时作出核定，情形复杂的，也应当在30天内作出核定并及时支付保险金；对属于合同条款约定保险责任的，保险公司应当在理赔结案后或者在双方达成理赔协议后10天之内支付理赔保险金；对于不属于约定保险责任而不予赔付的，应当自作出核定之日起3天内发出拒绝赔付的书面通知并要说明不予赔付的理由。

二、事故发生后是否需要报案？: 保险事故发生后，及时报案是获得快速理赔的基础和重要保证。您可以拨打各承保保险公司客服专线及时报案。报案的越早越快，对理赔越有利。当发生疾病等事故时，一定要立即通知保险公司，否则有可能因未及时通知，要承担保险公司因此增加的调查费用。意外险的被保险人发生意外伤害或住院后，应当及时报案，一般应在3日内报案。部分保险公司无需报案邮寄资料即可理赔，详情可咨询在线客服。