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太平财险服务质量和创新能力受肯定

保险公司的服务质量是很多消费者在挑选时比较关注的,太平财险近日当选中国十大最佳保险公司,服务质量在行业测评中名列前茅,更加务实、诚信的理念服务大众。

太平财产保险有限公司(简称“太平财险”),即原太平保险有限公司(简称“ 太平保险”),为中国太平保险集团公司旗下的成员公司,是中国太平在国内拓展财产保险业务的主力军。

太平保险是当今中国保险市场上经营历史最为悠久的民族保险品牌。 1929年, 太平水火保险公司在上海发端,1933年更名为太平保险股份有限公司并逐步成为当时我国最大的华商保险企业。 1956年,经过公私合营的太平保险移师海外,专营海外业务。

随着中国改革开放的步伐,太平保险也应运老店新张。1998年,经国务院批准, 太平保险成为隶属于国务院的国有金融保险集团,中国第一家金融保险控股集团公司,也是国内唯一一家将总部设 在香港的保险主体--中国太平保险集团公司的全资附属公司。2001年12月20日,经国务院同意,中国保监会批准 ,太平保险全面恢复中国境内的财产保险业务。2009年8月7日,太平保险更名为“太平财产保险有限公司”。

太平财险服务质量在行业测评中名列前茅。近日,在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2012年度全国财产保险行业的用户满意度调查中,太平财险凭借行业领先的服务优势在21家产险公司中脱颖而出,以81.2的综合得分名列前茅,获得社会各界的良好赞誉。

2012年以来,太平财险认真按照保监会的要求推进各项提升服务的举措。以提升服务时效为例,在车险领域,太平财险推出 “万元以下,1天赔付”服务举措,并推出简化单证并快速理赔的“快易赔”服务,行业首次向全国车险客户承诺“先领赔款后修车,2天内获取赔款”。2012年11月,太平财险再次升级“快易赔”服务,将服务承诺扩展至财产险领域,第一次在行业中推出“财产险案件,十万元以下,三天赔付”。在“以客户为中心”的服务模式下,太平财险先后推出了非事故道路免费救援、上门收集索赔资料、酒后代驾和法律直通车等服务。目前,太平财险的客户综合满意度已达92%,在行业内处于领先水平。此次行业用户满意度评测中得分在21家同行公司中领先,即是太平财险服务质量的有力印证。

据悉,这是中国质量协会、全国用户委员会第二次开展此项调查,调查于2013年1月10日至3月20日进行,测评对象为业务规模和市场份额较大的21家财产保险公司。主办方通过随机拨号的方式进行电话调查,以北京、上海、广东等12个样本城市各保险公司的个人客户为主要访问对象,以投保过程、日常服务、以及保险公司品牌形象、总体满意度为主要调查内容。

太平财险当选中国十大最佳保险公司。近日,“2012中国百万中产家庭首选保险品牌榜”评选活动在北京揭晓,太平财产保险有限公司荣获“2012年度中国十大最佳保险公司”奖项。继上月摘得“第七届中国保险创新大奖”后再获此殊荣,标志着太平财险的品牌实力和创新能力获得市场高度肯定。

据悉,“2012中国百万中产家庭首选保险品牌榜”由《理财周报》主办,评选表彰46个百万中产家庭心目中的首选保险机构与产品,同时举办保险企业品牌管理者对话,理财专家、品牌学者以及保险企业品牌管理代表共同探讨保险企业品牌管理及发展之路,以期推动中国保险业的健康发展。该活动于2007年发起主办,活动旨在从家庭消费者利益出发,通过客观指标和海量调查对我国保险市场进行深度分析和考量,寻找出百万中产家庭心目中“首选”品牌的坐标。

2012年以来,太平财险坚持以追求价值持续增长为目标,完善管控,提升服务,有效创新,在公司治理、业务发展、服务提升、产品创新、社会公益等方面卓有成效。基于此,评委会认为,通过历时四个月的严密筛查及审核,根据专业机构、专业媒体、读者网民等三部分人群的客观意见,同时结合各企业及产品的综合实力、收益状况、创新能力、服务质量等方面表现,太平财险在保险业同行中脱颖而出,此次获奖实至名归。同时,此次获奖也标志着太平财险在益成熟的市场中成为优质保险产品标杆,成为保险公司与代理公司进入家庭保险的首选范畴。太平财险也将以更加务实、诚信的理念服务大众,进一步推动中国保险业的健康发展。

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