比较常见的保险行业潜规则主要有:保单复杂如看“天书”、业务员推销“挑好的说”、先“掏钱”后“了解”以及搭售保险单等。那么,如何规避这些保险行业潜规则呢?
保险中所涉及的格式合同,内容复杂,条款繁多,部分条款内容不够通俗易懂、直观,条款内容含义存在多方面理解的可能,对后期的赔付产生歧义造成不确定隐患,而那些条条框框,并不轻易能让人看个明白,很多人感叹好像看“天书”。
保险公司的业务员在推销保险时,往往夸大保险条款中“好”的方面,却把条款中对投保人不利或可能导致客户拒绝购买的条款撇开不谈。另一方面,大部分投保人缺乏合同意识,很少细看条款,或者对保险业务员过于信任,甚至出现单凭保险业务员所说的就当作标准了,连内容都不看一眼就直接签了字。这样冲着业务员推销时的“好处”购买了保险,一旦发生了意外需要理赔的时候,才发现自己买的保险根本就“不保险”。
很多保险业务员在参保前期都不愿意或不主动出示相关险种的合同文本让客户详细阅读了解,签订合同前没有将保险合同的条款全文交由消费者熟知,更别说推销保险清晰说明保险产品的免除责任以及退保损失、10天犹豫期等等。
在车险中,有车主不能享受选择维修单位,甚至有一些车险定损、维修等由保险公司说了算的情形,这些都让消费者非常无奈。更在有些时候,保险也出现捆绑销售的情况,存在同一窗口购票搭售保费单的现象。对此,买车票本身就是应该享受一种安全的服务,含有一定的保险意味。即便要买保险,必须征得消费者的同意,不能硬塞,更不能如此捆绑销售。
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