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家住市区梅园一里3幢底楼的一位住户，回家停车时，楼顶掉落的玻璃砸坏车辆后视镜，受到惊吓的他跑到社区要求解决此事，同时给保险公司打电话要求理赔。

社区：社区工作人员爬上顶楼查看，发现楼顶垃圾多，由于处理有难度，为防止发生伤人事件，暂时将散落的玻璃放置在楼顶沟渠内，同时将情况反映给上级部门。

保险公司：拒绝赔偿。原因是后视镜被损坏，不在玻璃险的赔偿范围内。玻璃单独破碎，是指被保车辆只有挡风玻璃和车窗玻璃（不包括车灯、车镜玻璃）出现破损的情况。该居民后视镜被砸，可要求车损险理赔。

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日前，家住梅园一里3幢的陆师傅，却意外发现了暗藏的危害。“那天我下班回家，刚把车停稳，这时从‘空中’突然掉下几块玻璃，把我车子的后视镜都砸坏了。”看到碎了一地的玻璃，陆师傅心里很后怕，“幸亏砸中的是车而不是我的身体。”陆师傅觉得，车损是小事，有保险公司，可是这年久失修的“零碎”总往下掉，伤到人麻烦就大了。

“楼顶有很多玻璃片和玻璃管，如果是这样的话，太危险了。”陆师傅觉得，夏季是台风多发季节，万一大风将楼顶玻璃吹落，很容易引发安全事故。于是，他来到文苑社区，希望社区能帮助解决这一安全隐患问题。

社区调解员了解到居民担忧后，马上到楼顶查看情况。“楼顶的确有不少垃圾，碎玻璃、破花盆放了不少，一些玻璃也紧挨着楼顶边缘，很危险。”调解员说，考虑到垃圾数量众多，如果要清理的话需要花不少时间，而且也存在一定难度。

“我们将玻璃清理了一下，暂时‘安置’在楼顶沟渠内，等研究后作进一步处理。”调解员说。

而该住户的后视镜也用户和保险公司协商解决。