嘉禾人寿保险股份有限公司是05年经中国保监会批准，并在国家工商管理总局注册成立的全国性人寿保险公司，由北京中关村科学城建设股份有限公司、联想控股有限公司、重庆国际信托投资公司等六家资金实力雄厚的企业发起组建。公司总部设在北京，主要经营各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务以及经中国保监会批准的其他业务。

●嘉禾人寿公司规模

嘉禾人寿保险股份有限公司具有雄厚的资本实力，完善的法人治理结构，优秀的管理团队，先进的经营理念，科学的发展战略，良好的运行机制以及健全的规章制度。公司坚持以科学的发展观统揽全局，实施以人才为根本、以市场为导向、以效益为核心、以创新为动力、以专业树品牌的发展战略，坚定地走快速、协调、持续、健康的发展之路。目前，嘉禾人寿已在全国设立了15家省级分公司，并在地市级中心城市设立了132家三、四级机构，服务网络覆盖中国主要经济区域，服务能力得到进一步提升。

●嘉禾人寿保险荣誉

嘉禾人寿成立伊始，就把打造“深受客户信赖的保险公司”作为公司愿景，确立了“以服务树品牌”的经营战略。公司竭尽全力为客户提供高效、便捷、周到的服务，让客户投保前有信心、投保后能放心、理赔时能安心，努力成为“最了解客户心理、最能满足客户需求、最能保障客户利益”的保险公司。基于客户至上的服务理念，嘉禾人寿的优质服务得到了社会大众的广泛认可。

07年，公司荣获由人民日报、消费日报、中国质量信用网联合授予的“消费者信赖的中国质量500强”和“中国十大保险行业质量品牌”荣誉称号，并荣获华夏理财总评榜“保险业最具潜力奖”。

●嘉禾人寿服务理念

终生对客户负责，时刻为客户服务。服务水平和质量是公司核心竞争力的一个重要方面，是公司品牌的具体表现。“当今市场竞争，也就是服务的竞争”，嘉禾人寿把为客户服务的标准定为“终生对客户负责，时刻为客户服务”，这与一般意义上的服务宗旨有着本质性的区别。首先，服务时空非常明确，对客户终生负责，即无论保险责任终止与否，无论客观情况如何变化，一诺千金，神圣而庄重；而在具体付诸实施时则落实到只要客户有需要，随时随地提供服务，以向民众提供切实所需的保险产品为当务之急，以为客户提供优质便捷的服务为一切工作的出发点和归宿。其次，这一宗旨还体现了全体员工优秀的服务意识。

嘉禾人寿特别注重培养业务员诚信为人、用心做事的意识，要求他们时时处处为客户着想，以强烈的责任心和使命感为客户提供最诚信、最满意、最及时的服务。这样的服务宗旨看得见、摸得着，既有明明白白的检验标准与尺度，又充满了实实在在的真诚与温馨。

●嘉禾人寿理赔介绍

嘉禾人寿成立伊始，就把打造“深受客户信赖的保险公司”作为公司愿景，确立了“以服务树品牌”的经营战略。公司竭尽全力为客户提供高效、便捷、周到的服务，让客户投保前有信心、投保后能放心、理赔时能安心，努力成为“最了解客户心理、最能满足客户需求、最能保障客户利益”的保险公司。

2012年10月21日，嘉禾人寿延安中支子长营销服务部举行了现场理赔会，客户高华（化名）和闫玲（化名）的家人手握沉甸甸的理赔款，抒发着对嘉禾人寿24小时内“理赔神速服务热情”的谢意，赞赏着嘉禾人寿产品的人性化及“雪中送炭”对一个家庭的重要性。

据了解，当天共现场完成24小时之内理赔两例，给付赔款15万元，赢得了客户家属的赞赏。当天参会客户56人，参会人员对嘉禾的及时、迅速理赔和周到的服务给予高度评价。两起理赔立案后，嘉禾人寿延安中心支公司理赔人员第一时间慰问客户家属，并热情配合客户整理收集资料，在分公司、总公司领导的高度重视和大力支持下，两件理赔均在24小时之内完成，并亲手将理赔款交给客户家人。

●投保案例

客户袁先生于2009年1月5日投保了嘉禾人寿财智赢家险种，保额12万元，附加幸福相伴终身重大疾病保险，保额6万元。客户于2012年4月30日突发急性心肌梗死，情况万分危急，送至医院抢救，于2012年5月6日进行手术治疗，医疗花费金额巨大，在接到客户报案后，理赔人员详细告知所需准备的理赔资料，客户于6月25日将资料收集齐全并交至公司柜面，公司当天快速做出理赔决定：赔付重疾险保险金6万元。

客户接到理赔款时，心情十分激动，6万元保险金，让袁先生深切体会到了保险的保障真谛。他表示，非常庆幸自己选择了这款保险产品，嘉禾的理赔服务快速到位，今后还要为自己的家人投保公司的保险产品。

嘉禾人寿的快速理赔服务不仅获得了客户的高度评价，也充分体现了公司的优质理赔和高效服务。

嘉禾人寿官方网站：www.jiahelife.com

嘉禾人寿客服电话：4007795581