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现在越来越多的家庭拥有了自己的私家车，很多人都把爱车比作自己的“老婆”。然而开车上路，小擦小碰总是在所难免的，这时候就需要涉及到保险理赔。对此，特邀长安保险公司解读理赔程序。通过以下几个小案例，你或许可以更好地了解现行的理赔规则。

案例一：撞坏公共设施，理赔并不复杂

日前，方师傅正在淳安县东庄村附近行驶，由于道路狭窄，为了躲避一辆对向急速行驶的小型车辆，方师傅急打方向盘，却与路边的电缆线箱发生碰撞，致使车辆右前部受损。

惊险过后，方师傅冷静下来，第一时间拨打了保险公司报案电话，保险公司立即安排工作人员进行现场勘查。方师傅的车子碰撞痕迹新鲜，与碰撞位置也吻合，在核对了有效的行驶证和驾驶证以及保险相关资料后，工作人员确定本事故属保险碰撞事故责任。

根据事故评估，初步估算赔付金额为1500元左右。保险公司立即启动了长安责任保险特有的现场定损赔付方案，并联系合作配件供应商与修理厂协助定损，对本次事故损失做出了准确定损金额1500元。

长安保险公司方抢洪：本次事故从接到报案到工作人员到达现场只用了20分钟，再到案件结束总共一个小时左右。长安责任保险现场定损赔付方案是长安责任保险股份有限公司于2010年加入安心理赔联盟后为“更快、更准、更透明”所推出一项特色服务。由此可知，事主及时报案，保险公司规范程序，才是获得赔偿的最佳途径。

案例二：及时申报，理赔更到位

上个月，驾驶员仇师傅遇到一件郁闷事，车子行驶在千岛湖新安北路菜场路段时，被他人车辆撞了，汽车受损，而肇事者却逃之夭夭。

事故发生后，仇师傅及时向交警报案，警调查处理发现，逃逸的车辆为套牌车，找不到真正的车主。车主当时没有及时向保险公司报案中心报案，并且事故发生后仇师傅的汽车也离开了现场。之后保险再进行现场勘查，经综合调查判断，仇某的车子碰撞痕迹是新鲜的，碰撞位置也基本吻合，核对了有效的行驶证和驾驶证以及保险相关资料信息，保险公司工作人员确定本事故属于保险碰撞事故责任。

但由于事故发生后仇师傅没有第一时间通知保险公司，没有现场，没有肇事车的相关信息，按照保险法以及保险公司的相关保险约定规定，协商后以70%赔付，根据仇师傅当时承保的情况，工作人员对本次事故损失进行了评估，按准确定损核算总金额为1800元，但由于没有第一现场及肇事者信息，只能赔付70%，即1260元。

长安保险公司方抢洪：车祸发生时第一时间报警是基本常识，但是拨打保险公司报案中心也同样重要。即便肇事车辆逃逸，经过规范程序，受损车辆同样可以受到理赔。

新车要买划痕险

据业内人士介绍说，车主一般自己有车库的车主特别少，多数车辆是露天停放或是在地下停车位停放，这样，车身就很容易出现划痕。一般来说，新手对于新车的外观最为关注，车辆即使出现很细微的划痕，车主也会很心疼，因此建议车主为新车投保划痕险。

另外，如果车辆经常跑高速公路，或是经过的路段比较复杂，容易刮蹭或出现人为划痕，都需要投保划痕险。细细算算，车身侧面由于出现划痕需要重新喷漆至少需要2000元，投保了划痕险，这笔钱就会由保险公司埋单。

新车不必买自燃险

业内人士还提到，考虑到车辆具体使用情况，新车没必要投保自燃险。

由于汽车自燃一般是因线路老化短路所引起的，所以，新车在2-3年内不必投保自燃险。厂家对新车因电路等原因导致的自燃也有质量担保，条件是车主不做电路改动。

保险公司要选好

某保险公司车险处负责人提醒投保人，要尽量选择网络完善、服务体系完整的公司。

对于经常驾车外出或需要跑高速的车主来说，最好选择规模较大的保险公司。因为这样的保险公司在全国各地都有分公司，网点比较健全，车主遇到麻烦可即时在当地办理定损、理赔等业务。