经济的增长带动了居民消费水平的提高,据统计,我国每年境外旅游的人数呈上升趋势。专家呼吁出国旅游者应提前做好安全防范,保障个人安全才能保障旅途愉快。那么在境外旅游,应该购买什么样的保险产品以防范风险呢?
旅游保险的重要性相信很多人比较清楚,但在购买旅游保险时对其险种、购买方式、如何购买还是比较模糊,尤其对境外旅游保险的购买更加如此。
境外旅游风险更多
记者从一些财险公司了解到,相比国内游,出境游旅客由于对当地的政治、文化、语言、天气等不完全了解,面临的风险更多。一般来说,境外游风险分以下几类:一是个人人身安全风险,包括因一些交通事故导致的意外伤害;二是突发意外状况,导致旅程取消、缩短、延误;三是因意外事故损害对第三方的人身或财物必须承担的赔偿责任;四是行李财物和证件遗失、被盗。
许多跟团出游的市民往往以为,只要旅行社投保了旅游责任险,不管出了什么问题都能找保险公司。其实不然,旅行社只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单,如果游客本人发生了意外事故则不在承保范围内。因此,旅客在境外游之前,除了确认旅行社的旅游责任险外,自己也要买一份旅游意外险来增加保障。
战争风险保险公司免责?
目前中国与菲律宾之间存在战争阴影导致很多旅行社取消行程。据记者了解,在旅游保险条款中分类非常详细,由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工及其他空运、航运工人的临时性抗议活动而导致飞机或轮船延误5小时以上,保险公司会进行赔偿,但以上保险责任中不包括战争、军事行动引起的延误。此外,由于战争、军事行动、暴乱、武装叛乱造成的被保险人受伤害以致身故、残疾或烧伤,保险公司一般也不负任何赔偿责任。
不过这种情况也并非绝对,有一些财险公司在开发产品时会将战争情况下的人身意外纳入保障范围。
但据记者了解,对于高危地区的旅游保险,保险公司出于风险管理考虑,很少会开拓这方面的旅游险业务,对于已经发生了暴乱、恐怖袭击等事件的地区,游客仍坚持前往,保险公司一般拒保。所以游客在购买产品时如果有需要,最好多咨询几家保险公司。
按需购买保险产品
怎样选择合适的境外旅游险产品呢?不同国家有不同签证要求,一些国家对险种有明确要求,一些国家对保障额度有明确要求,而有的国家对投保的保险公司有明确要求。因此,境外游的游客要根据目的国规定的要求按需购买,另外再根据自己的需要选择一些附加险,如财产险等防范家中财物在出游期间发生丢失的风险。在选择保险公司时,最好选择实力雄厚的保险公司。
在购买时,最好先咨询旅行社,但是投保人应自行购买,不要托付给旅行社代买。
有的保险公司会实行医疗垫付,为投保人减轻负担和回国后的理赔手续,有的则要求游客自行保留好医疗单据,回国再进行报销。因此,在求诊的时候要留意各种费用开支,等回国时再进行报销或者索赔。
旅游保险分类
1. 救助保障旅游期间可以得到有效援助,特别是在人生地不熟的国外旅游。
2. 人身伤害保障针对旅行中不同的阶段,分别乘坐交通工具时的车船、航空意外伤害险,住宿期间的住宿意外伤害险,在旅游景点游玩时的旅游人身意外伤害险等不同的险种。
3. 财物损失保障针对旅行当中发生的造成财物损失的意外情况,给予被保险人的赔偿。比如行李丢失、延误旅程,另外还有个人责任险,保险公司可代为赔偿。
分三步为您详细介绍如何购买适合自己的境外旅游保险。
首先要因地制宜,了解目的地国家的相关规定
不同国家对前往的国外游客签证有不同要求,有的国家对险种有明确要求,有的国家对保障额度有明确要求,而有的国家对投保的保险公司有明确要求。
以欧盟为例,从2004年6月开始,去欧盟各国,办理旅游医疗保险成为签发申根签证的前提,俄罗斯、白俄罗斯等国家也有类似规定。另外,有些国家对投保金额也有一定的要求,如德国规定,保额最低不得低于3万欧元。不仅如此,申根国家对中国公民须持保险单原件入境的要求不尽一致,有的要求严格些,有的就相对宽松,甚至个别国家不同入境口岸的要求也不相同。
这些做法实施以来,已有些不少团组在获得签证后前往申根国家时,因未携带已购买的保险单原件而被拒入境。因此,购买了旅游保险的消费者,最好能在国内保留一份复印件,保单原件随身携带。
其次是注意选择有国际救援服务的保险。
境外游看重“国际救援”
虽然目前市场上广泛流通的旅游保险产品的保险费率大多在20元左右,但一份好的旅游意外险保费却要几百元。两者很大的区别就是是否拥有"国际救援"。因为走出国门,风险自然有所增加。当您在陌生的环境中面临语言的障碍和发生意外事故时,或者因不谙当地法规而引起法律纠纷时,如果有了旅游救助保险保障,就会安心得多。
一旦保户在境外出险,只要他与投保公司合作的救援机构取得联系,救援公司就会提供一条龙服务,包括治疗救援、安排家人到境外探病等。这类保险的手续很简单,旅游者可以直接到相关旅行社办理所有的保险手续,或直接到机场投保,或直接到保险公司购买。
目前保险公司在提供境外紧急援助特别是医疗援助时,除了个别保险公司要求客户对在境外发生的医疗费用“先自付后理赔”之外,都突破了“消费者先垫付,保险公司再理赔”的方式,而是由保险公司先通过救援合作机构支付所需费用,待旅客回来后再由保险公司和消费者“结账”。
学会使用SOS救援
国际紧急救援保险是出国保险产品中最畅销的险种之一,由于游客一般对目的地国家不太熟悉,如果再加上语言障碍,一旦发生意外,很容易出现求助无门的情况。鉴于以上原因,大多数保险公司都采取与国际救援组织合作的方式推出了国际紧急救援保险,为投保人提供包括一般援助到意外伤害等一系列保障。
有的国家这一条是硬性规定,但如果没有的消费者也应该自觉选择,因为一旦保户在境外出险,只要他与投保公司合作的救援机构取得联系,救援公司就会提供一条龙服务,包括治疗救援、安排家人到境外探病等。与普通保险事后赔付不同,国际救援服务最大的优点就是发生了事故能够马上享受到保险服务,安全方便。
虽然我国已有多家保险公司和国际救援组织合作,但市场认知效果并不明显。国际SOS中国区的一位负责人介绍,在国外旅游发生意外时,经常会发生国内保户忘记拨打旅游救援热线的事件,例如,在该公司执行印尼海啸的救援任务当中,竟然没有一个中国人拨打国际SOS的报警电话。这一方面说明中国公民对国际SOS的服务还不了解,另一方面也说明境外旅游保险的购买比例过低,或者有的人虽然购买了,但并没有意识到可以使用。
再次就是发生理赔时的注意事项,在购买保单前投保人就应该看清保险条款,保险最好是自行购买,不要托付给旅行社代买,注意保险的期限等。一旦发生意外要及时报案。有的保险公司会实行医疗垫付,为投保人减轻负担和回国后的理赔手续,如果没有的话游客一定要保留好医疗单据,在求诊的时候要留意各种费用开支,别让医院忽悠了你,有了不必要的医疗费用开支,这样保险公司是不予理赔的。我国有的居民索赔意识不强,往往买了保险觉得损失不大就懒得索赔或者直接不买保险这种想法都是错误的。
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