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人保电话车险是经保监会批准的电话车险专属产品，主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车险直销专线即可投保，私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享电销车险管家零距离服务。

人保电话车险覆盖范围广，营业网点遍布全国。简直2012年底人保电话车险县级覆盖率约为100%，客户可在全国除西藏、新疆极少数郊县外的所有地区选择人保电话车险进行投保，享受高效、优惠、快捷的车险服务。

人保电话车险建立了包括车险管家落实率、客户服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可，销售、送单客户满意度始终保持在99.7%以上。

“车辆年审难”现象在全国各地普遍存在，对此，已有一些财险 公司将其列为服务创新的方向。据了解，人保财险上海分公司已推出向保费达到一定金额的客户提供足不出户代验车服务和现场代验车服务。

选择“足不出户代办验车”服务的上海车主，可提前一周致电进行预约。预约成功的客户需提前准备好验车所需的相关证件，其中包括车辆行驶证原件、正副本齐全、有效期内的机动车责任险（交强险）保单副本。之后，将车辆及相关证件交由人保代办专员，并预付300元验车费，验车服务后根据发票数额多退少补，人保电话车险不收取任何服务费。另外，人保电话车险还为客户提供“现场代验车”增值服务。

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曾经留学英国的北京人吴非，提起他留学生涯中最痛苦的经历就是生病，“一难沟通；二贵”。不过今后，留学生、出国旅游和务工者等等通过一个24小时全球客服电话，即可获得医疗救助。

“客户在境外突发疾病、遭遇意外事故或其它突发事件时，可拨打中国人保客服电话24小时服务热线，联系医疗救援响应中心。环球医生将根据客户情况，启动应急预案，利用其医疗救援网络，就近组织医疗救治、转运、送返服务”，在昨天的“中国人保财险 环球服务系统”启动仪式上，中国人保财险总公司意外健康险 部总经理龙辉告诉记者。

根据正式启动的环球医保服务系统，参保客户将可以获得“免现金医疗”和“全球中文服务”等服务。该项目的被保险人在境外就医享受免现金待遇，由中国人保财险提供费用担保，所发生的医疗费用由保险公司和救援机构进行结算。同时，该项目还将安排具有中文能力的医生、护士参与医疗救助过程，从而避免因语言障碍造成不必要的误诊或延误。

据悉，中国公民出境医疗保险的保险期最短可以为1天，最长为1年；一次投保，被保险人可以单次、也可以一年内多次享受保险服务。医疗救援范围有241个国家和地区。以医疗救助和人身意外为主要责任，包括境外治疗和住院费用的先行支付、津贴和补偿、紧急医疗转运与送返、航班延误等项责任。

“今后3到5年，我们将计划投资建设全面为华人服务的保险系统”，中国人保财险环球医生总裁王维铭告诉记者，作为“中国公民出境医保试点示范工程”项目的该系统，将坚持与国际接轨、按照发达国家和地区的行业标准制定实施方案。

中国人保财险环球医疗保险服务中心CEO闵育东在接受本报记者采访时说，未来一段时期，该公司将在华人出行比较集中的地区建立诊所。

根据中国人保提供的资料，预测到2020年我国因私出境人员比例将达到出境人员总数的90%以上。出境保险市场结构将发生较大变化，短期观光旅游、探亲访友出境将成为主要增长因素，而妇女、儿童和老人的比重将提升，将需要更多的医疗和救助服务保障。

因此，该服务系统将保险需求类型定位于公务和商务出境、海外留学、出境旅游、劳务输出和其它等方面。

针对劳务输出，王维铭告诉记者，这一群体每年出境人次在200万到300万之间，且相对集中，在外居留周期较长，救助比较方便，但是由于多数处于欠发达国家，语言障碍明显，医疗安全保障问题比较突出，需要提供更好的中文服务。

据悉，该项目到2010年，保险覆盖范围将达到因公出境人员的85%以上，其他出境人员的45%。到2015年这两个数字将达到95%以上和75%，形成覆盖全球220个以上国家和地区的中国公民出境医保服务网络。