测评人员现场测试车险反应速度 哪家保险公司理赔最快

发布者:王潇茵|发布时间:2012-11-13 10:41:50

随着经济社会的发展,有车一族越来越壮大。加入车险的人也越来越多,所以关于哪家车险好,我该投哪家的车险的问题就慢慢演变成了一种社会的问题。车险成为当今社会广大消费者越来越注重的问题,所以想要知道哪家车险好,就必须了解车险知识,车险是一个慢慢大众化的保险,所以我们要学会关于车险方面的知识,下面就必须了解的车险知识之哪家车险好展开论述。

上午10时左右,测评人员开始在市体育中心停车场进行现场报案测试。24家经营机动车辆保险业务的财险公司报案电话接通率达100%,其中22家接通时间在10秒之内,浙商保险、太平产险和永诚产险报案电话在3秒内接通;最慢的是人保财险和中银保险,其中人保财险用时40秒,中银保险首次拨打时为忙音,二次拨打接通时间为10秒。

报案后,有19家公司在市保险行业车险理赔服务承诺的30分钟内到达查勘现场,其中大众产险、大地产险、紫金保险、都邦保险和天平汽车保险最短,仅10至16分钟;有5家保险机构超过了承诺时间,其中中银保险用时33分钟,安诚保险用时38分钟,民安产险和永安保险用时55分钟,安邦保险在受理报案后直至理赔服务测试结束,一直未到达现场。

在模拟事故车辆定损环节,各公司查勘员将对汽车部分关键零部件进行识别,并对指定零部件的更换价格进行报价。经过评定,天安保险、阳光财险等12家财产保险公司定损金额偏差率在5%之内。中华保险、民安保险的定损偏差率较大,超过了15%。大部分公司查勘人员正确识别了零部件,但人保财险、大地保险、中华保险、太平财险、浙商保险、紫金保险等6家保险公司的查勘员对关键部位的零部件识别错误,专业素质有待提高。

从测评结果看,24家产险机构有17家公司得分在40分以上(满分50分),得分最高的3家是天安保险、阳光财险、大众保险,分别为49.5、49.5和49分;永安保险和民安保险两家公司得分在30分以下;安邦保险因未能够完成测试,没有得分。

保监局相关负责人表示,与往年理赔服务测试结果对比来看,今年车险行业在服务礼仪、用语规范、定损准确性方面有明显改观,到达现场速度和理赔质量比去年有了较大提升。

中国电话车险市场未来的发展空间能否复制国外案例,能否和其他中介渠道比肩,这都有可能,一方面汽车销量的持续增长为车险的增长提供保证;另外电话车险价格、服务和便捷的优势决定了它未来的发展空间。据了解,保监会在规定车险费率时就有商业车险费率最多可打到七折的规定,而电话车险却可在七折基础上再优惠15%。在传统渠道投保,受监管部门的“七折令”限制,而电话车险可在七折的基础上再降15%。

这对于强调经济的车主来说,有着较大的吸引力。在某公司上班的车主就说,自己有一辆马自达,平均每月在车险上的花费达到300余元,占了一月用车费用的很大一部分。但不能因为保费高就不开车,所以如果有省钱的方法自己愿意尝试一下。电话车险的工作人员也表示,现在很多客户都是冲着电话车险保费便宜才选择电话车险的。另一位保险业务员说,因为目前消费者对电话车险的认识度还不是很强,所以自己的业务并没有受到很大冲击,但确实感到了电话车险所带来的竞争压力。

电话车险这种“足不出户”的投保模式,很方便很快捷。据了解,若车主选择电话车险投保,整个报价过程最快不超过3分钟。车主可直接拨打投保呼入热线,电话车险销售人员根据车主的基本需求及车辆的实际情况,推荐合理的电话车险险种搭配,并快速作出报价。在车主确定投保后,电话车险人员会与车主约定时间、地点,将投保资料递送上门。车主完成电话车险保单确认后,选择刷卡、在线银行付费,配送人员将填写的材料递回保险公司核保,并为车主再次递送上门。

电话车险不但在价格上有优势,而且将让车主在缴费、出险、理赔等后续一系列的环节中,充分享受到便捷且充满亲和力的服务。

由此可见,平安车险不仅价格便宜,而且投保方便快捷,最重要的是服务很全面、周到、细致,以其专业的技术、优良的服务在社会上树立了良好的形象。哪家车辆保险公司好?购买车险要货比三家,也需谨慎,一定要选择一家信誉优良的车险保险公司。

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