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车险是每一位车主出行的安全保障，但是近年来也有不少车主对某些保险公司持怀疑态度，要么保险公司不理赔，要么就是理赔不合理，因此该如何配置车险，很多车主束手无策。为更好的为广大保民服务，平安保险对车险“理赔难”现象，在产品上做出了相应的调整。

　　平安财险的车险怎么样？理赔有保障吗？

中国平安财产保险股份有限公司的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

案例一

平安财险推出“先赔付，后修车”服务

在佛山的杨先生，今年6月下旬驾车在高速路上翻车，车损严重，经过修理厂的拆检完毕、定损，维修费用要达到11万元。按照目前财险公司的通行理赔模式，杨先生需垫付修车费用给修理厂，然后再拿资料去保险公司理赔。11万元的修理款，对于普通车主来说并不是一笔小数目，因此平安财险与修理厂协商，采取 “先赔付，再修车”的快赔方式处理，在修理前就支付了赔款。

快赔方式推出后，引发了业内的连锁反应。对于车主来说，一般发生事故后，需要保险公司查勘，入修理厂定损，达成统一的维修金额后开始修理。车主要先向修理厂支付保险费，等修好车，拿到修车费发票后再一并提供给保险公司，保险公司根据流程赔款。“先修车，再赔付，是行业内的惯例，作为业内巨头的平安来推‘先赔付，再修车’的模式，对行业的影响不言而喻。”

在车险业内工作的王先生称，目前除平安、人保、太保等比较大的几家财险公司可以兑现万元以下的理赔时限外，大部分中小公司还没有明确这种时限，而现在又要将理赔提到修车之前，对公司的系统流程是一个很大的挑战。“首先要求各个系统要为此进行修改，改变原有的后台处理流程。另外一方面，这对于财险公司来说，还要更改财务的流程，也改变了赔款的账期。”上述人士表示。正因为如此，在平安推出了“先赔付，后修车”的快赔方式之后，各家保险公司却鲜有跟进，目前仍处于观望状态。

案例二

2012年11月26日，客户温女士驾驶标车在山西省介休市某路段不慎追尾前方车辆，双方车辆均有不同程度损失。平安查勘员申建平接到报案电话后，当即联系客户了解情况，指导客户报交警处理，并第一时间赶往现场进行查勘。由于标的车辆在县域无4S店专修，查勘员随即联系太原查勘员协助定损处理。客户将车辆开往太原维修。在车辆维修期间，介休理赔人员程雯致电客户咨询进展，并提醒客户理赔时需要资料。客户来平安产险介休支公司进行理赔时，介休理赔人员程雯热情接待，指导客户填写相关资料，及时完成了理赔，客户表示很满意。

平安车险保单查询、理赔进度、变更保单、缴费等信息可通过以下方式进行查询：

平安财险车险理赔官网：http://property.pingan.com

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