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为了解决重庆住房公积金信息查询滞后和不方便的问题，“从8月19日开始，公积金网站和12329公积金热线服务电话信息查询系统均将实现每日传送、更新数据。”

近来，记者从市住房公积中心获悉，针对市民反映的公积金网站和12329公积金热线服务电话信息查询滞后的问题，重庆住房公积金管理中心将从改进信息系统技术手段入手，改变目前公积金网站每月更新一次、12329公积金热线服务电话信息查询系统每周更新两次的现状。市民从今天开始，可以通过每日都更新的数据，更准确、及时地查询个人账户。

同时，为了强化安全设施配备，公积金管理中心将在近期内投入20余万元购置身份证查询机,确保信息的准确性,防止冒提、骗提公积金等情况。

“为了方便市民,公积金中心还加强了服务大厅便民利民硬件设施建设,改善大厅里的叫号机、空调、摄像头、等候区坐椅、饮水设备等设施的配置。”据中心相关负责人介绍,目前主城区的部分公积金办事处正投入资金,对办件大厅里的硬件设施进行改造,并将建立长效化管理机制,为市民创造整洁、舒适、方便、快捷的服务环境。

记者昨日从市住房公积金管理中心获悉，我市住房公积金客服热线96009，将于明日升级，市民只需要拨打96009，即可足不出户享受住房公积金咨询服务、查询服务以及投诉建议服务。

住房公积金客户服务热线96009在原有基础上进一步完善了“客户服务热线”查询功能、增加了人工座席、启用了服务短号码，热线电话按市话标准收费，免收信息费。服务内容包括：政策咨询、查询服务、投诉与建议。客户服务热线拥有自动语音服务和人工服务两大系统功能，自动语音服务由系统自动控制，24小时服务，客户可通过自助选择和语音提示查询公积金信息；人工服务由普通座席和专家座席构成，24小时全天候服务，客户可通过与座席交流获得细致、周到、人性化的人工咨询服务。

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重庆市住房公积金管理中心有关负责人介绍，自国家对房地产业实施宏观调控政策以来，重庆市积极采取措施，改进住房公积金的使用方式，扩大住房公积金的使用范围。特别是2006年以来，重庆市结合实际，推出“住房公积金缴存职工在购买住房时，可全额提取本人及直系亲属的公积金账户余额，作为购房首付款。未建立住房公积金的购房人在购买住房时，允许以建立了住房公积金的直系亲属的名义申请住房公积金贷款”新措施，让更多的群众享受到了实惠。

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