青岛公积金客服电话96557变更为12329

发布者:杜智哲|发布时间:2014-09-28 14:21:43

从市公积金管理中心获悉,12月26日正式启用客户服务热线,96557青岛公积金客服电话服务热线,是我市住房公积金管理中心通过电话方式向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口,是省内住房公积金系统中第一家经通信管理部门批准使用5位短号码的住房公积金专业服务热线,在全国同类城市也是较早采用客户服务热线的城市之一。 

青岛公积金客服电话96557语音全天服务

我市住房公积金客户服务热线专用号码是96557,按市话标准收费。主要受理客户有关住房公积金政策解答、住房公积金缴存查询、住房公积金贷款查询、住房公积金业务咨询、住房公积金行政执法及效能投诉受理等业务。该号码受理业务分为自动语音服务和人工服务两种方式,自动语音服务时间为全天24小时(法定节假日除外),人工服务时间为每周一至周五的8点30分至17点。

青岛公积金客服电话开通青岛特色服务制度

据市住房公积金保障中心相关负责人说,客户服务热线投入使用后,不仅能统一把握住房公积金政策的解释尺度和答复标准,保证各项住房公积金业务政策的适时解释,给咨询者满意的答复,还将极大地缓解前台工作人员的压力,提高服务效率,使服务更加专业化、精细化,更好地发挥住房公积金便民、利民服务作用,逐渐形成具有青岛特色的客户服务制度和品牌服务内涵,为青岛市住房公积金的管理工作实现可持续发展奠定基础。

行政效能投诉电话:                83096767

市南、市北、四方辖区行政执法投诉电话:83096797

市南管理处业务咨询电话:   83096721(归集)83899503(贷款)

市北管理处业务咨询电话:    83645738

李沧管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 87060679

崂山管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 88898286

城阳管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 87757653

黄岛管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 86894176

即墨管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 88577067

胶州管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 87224097

胶南管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 85173281

平度管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 88338379

莱西管理处业务咨询及行政执法投诉电话: 88485490    

根据住建部关于全国住房公积金热线号码统一更换为12329的通知要求,经过前期号码申请审批、软件升级、系统测试等各项准备工作,自今年12月28日起,原青岛市“96557”住房公积金客户服务热线号码正式变更为“12329”。市住房公积金管理中心为了给市民留出足够的适应时间,最大限度减轻因号码变更造成的咨询不便,新号码“12329”将与原热线号码“96557”同时运行至2013年2月底,也就是说,在明年的2月底前,市民拨打“12329”或者“96557”都可以享受到专业的住房公积金相关业务咨询、投诉建议等服务。 

新开通的“12329” 青岛公积金客服电话除继承了原客服热线全部功能外,还对语音导航系统进行了二次开发,并将自动语音服务时间增加为全年无休,提供二十四小时自助语音查询服务,并新增了办事网点查询功能,丰富了政策查询内容,使办事指南更加具体。 

青岛公积金客服电话变更后,新的“12329”客服热线将以市住房公积金管理中心正在开展的“喜庆党的十八大,服务质量大提升”活动为契机,继续本着“12329助居热线系真情”的服务宗旨,按照“让每位客户得到最满意的答复”的服务目标要求,为全市广大住房公积金缴存职工和单位提供更加便捷、专业、温馨、满意的服务。

 

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