2010年11月1日,中国人寿“国寿e家”项目在浙江温岭正式启动,开启了国寿电子保单销售的新篇章。中国人寿总公司研发中心、个险销售部相关领导以及中国人寿浙江省市公司各级领导亲临启动会现场,50位信用等级优异的精英代表参加了项目一期试点启动大会暨培训会。
东方营销部认为,国寿e家是现代化展业工具,有助于推动销售方式变革,节省开支,提高从业人员的专业技能,以全新的形象赢得市场先机和客户的认同。为此,东方营销部经理室主动向市公司申请试点,率先推广国寿e家。国寿e家在东方营销部推广之初,绝大多数营销员不认同,认为保险做了十几年,没用这个东西都过来了,况且我们现在连电脑都不会用,更不要说国寿e家操作系统。
为消除营销员心中的惶恐,让全体营销员都能使用、乐于使用国寿e家,东方营销部专门成立了国寿e家项目推广运用小组,制定了《营销部国寿e家推广实施办法》,提出了“资格准入、精英先行、全员开花”的工作策略。邀请市公司销售支持岗人员授课,大力宣导国寿e家的优势。
据了解,“国寿e家”项目是借助互联网平台、电脑终端设备及3G通讯技术,通过辅助填写、实时校验、自动演算等技术手段,整合公司各类系统资源,优化投保实务流程,创新研发的销售支持系统,比较完美地实现了电子投保流程,极大地缩减了签单、交单、录单、核保、划账等流程耗时,实现了高质量、高精度、高效率的投保操作。
如今金融业通过电子手段提高服务水平屡见不鲜,如银行有U盾就可以足不出户办理业务,现在通过“国寿E家”,在销售人员的指引下,足不出户也可以轻松完成电子投保,很符合市民“懒而简”的现代生活需求,必将受到市民坐享“E”成的欢迎和青睐。
中国人寿始终以为客户提供更加便捷、人性化的服务为的服务宗旨,而“国寿E家”项目就是中国人寿科技营销战略的结晶,主要针对中、高端客户群体,实现了高质量、高精度、高效率的投保操作。对客户来说,电子投保效率高、承保快、时间省,满足了客户对服务高素质的要求,更涵盖了销售活动中的售前计划及演示、售中销售及签单、售后管理及服务,是业务销售各个重要环节的及时、全面、高效的销售支持系统,势必将加快个险销售队伍专业化进程,掀起全市寿险“E”动营销的新高潮。
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