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每当临近年底，烟台市民扎堆前往市各交警大队处理违章，各交警大队违法处理室出现了“人员爆满”的景象。

从前，市交警支队第四大队违法处理室经常会看到这样一幅场景，不到20平米的小屋里挤满了前来处理违章的市民，不少市民在走廊里等候。“您排了多长时间队？”“一个小时有了吧。”“您是哪方面违章？”“超速30%。没想到人这么多，来了一看傻眼了。”

据违法处理室民警徐嘉介绍，自今年8月份开始到12月份，市交警部门下发通知，除闯红灯、超速50%以上等严重交通违法行为作记分和罚款处理外，其他轻微交通违法行为不作记分处罚，不少市民想赶上政策“末班车”，在最后这一个月集中处理：“最近一段时间，每天每个窗口大约能够办300多起业务，比平时能多个两三倍。”

据了解，针对市民扎堆处理违章现象，市交警支队各大队违法处理室增加业务窗口，延长业务办理时间，确保违法处理业务快速、便民、高效。徐嘉说：“处理窗口的民警数量我们由原来的3个增加到4个，以前早上8点半开门，现在提前到8点，中午民警不休息，晚上直到送走最后一位群众，尽最大努力为群众提供便捷、优质的服务。”

为积极推进社会管理创新工作，认真落实各项便民利民服务措施,烟台市公安局交警支队积极协调烟台移动公司、电信公司、联通公司三家通信运营商，研发成功，为公众提供交管信息免费手机短信告知服务。

由于该短信告知平台是市交警支队直接协调烟台移动公司、电信公司、联通公司三家通信运营商进行研发的，不存在中间增值运营商的参与，所以广大市民的联系方式的安全性可以得到保证。后期我们交警支队还将推出短信平台退订业务，如果有些市民觉得该短息平台不好，可以直接进行退订。

有了交管信息免费手机短信告知服务，相信市交警支队违法处理室的“扎堆”现象能够得到明显的缓解。