网上投保是一种新兴的便捷的投保方式,凭借省时省力又省钱的优势吸引了不少消费者的眼球。
据了解,包括平安车险、人保车险和太平洋车险网上投保的传统车险三大家在内,以及华泰阳光产险、安邦车险等公司都在角逐网销车险市场。其网销车险已不再局限于车险网上报价阶段,而是实现了车险网上报价、投保和支付的全程网络化。现在,网购车险已成为当前新的“潮流”,而此种投保的方式也以种种优势迅速成为一种新型投保趋势。
北京的IT精英汪先生自嘲道:“我虽然天天和网络打交道,却从没在网上买过东西。”今年6月,拿到购车指标的他喜出望外,直奔4S店毫不犹豫地买下了心仪已久的车型。但紧接着,如何给爱车买保险的问题却让他有些犯难。究竟什么样的险种更适合自己?他决定通过网络寻求答案。
让人意外的是,原本只打算在网上了解了解相关信息的他,最终却在太平洋财险官网直销完成了投保。汪先生告诉笔者,之所以选择网上投保,是因为太平洋官网的良好体验性让他切实感受到了网销渠道的便利。“在太平洋官网投保页面输入基本信息,系统会根据我的情况自动生成相匹配的险种套餐,报价清晰,选择灵活,有疑问还能获得在线解答,完全消除了我作为新手的顾虑。”
太平洋保险官方网站(www.cpic.com.cn)已经开通保险在线服务系统,包括保险商城,在线客户服务,客户信息服务等功能。全国客服电话:95500。太平洋车险电话:10108888。
慎重选择购买渠道
很多消费者在购买保险时无法鉴别真假店铺,有可能被假的保险网店蒙蔽而上当受骗。多家保险公司提醒消费者,在网上投保一定要选择真正的保险卖家,优先选择大品牌大公司保险产品,不要因为价格便宜而购买一些虚假的保险产品,以免保险事故发生时得不到任何保障。
目前,多家保险公司推出网上超市或者网上专卖店,除了上述公司拥有淘宝旗舰店外,平安保险、阳光保险、太平洋保险、泰康保险等公司的官方网站均可购买保险产品。此外,苏宁易购也开设了保险频道,目前可以购买平安保险、太平洋保险和泰康人寿三家保险公司的部分保险产品。
保险条款读仔细
由于网上销售保险在国内尚处于起步阶段,很多法律法规还不完善,投保人的权益有可能因此受到损害。多位保险专家提醒消费者,在线上购买保险产品时不能只关注价格,更需注意产品的投保规则、产品介绍、免责等具体内容,在投保前全面了解产品和投保流程,确保购买的产品符合购买初衷。值得一提的是,如果对保险条款有任何疑义,可以详细咨询在线客服,或直接拨打保险公司的电话咨询。
如实填写投保信息
在投保过程中应当如实填写投保信息,履行如实告知义务,避免后续纠纷的发生。泰康保险专家建议,以健康医疗类保险产品为例,在购买该类产品时,由于多数线上投保产品并不要求客户进行体检,取而代之的是投保过程中的一份健康告知,其中包含对于身体状况的一些基础问题,客户应当如实填写各项内容,如有隐瞒,一旦保险事故发生,将难以获得应有的赔付。
注意财产等信息安全
由于网上投保一般采取在线支付,因此客户对自己的银行用户名、密码一定要妥善保管,在安全的网络环境中进行支付,避免造成财产损失。此外,还需注意个人信息安全,由于线上投保需要在网上填写个人信息和保单,特别是其中涉及到个人隐私的部分,消费者需要多加注意,最好在个人电脑上进行操作,防止个人信息的泄露而造成财产和名誉上的损失。
及时核实保险单据
由于网销保险业务一般都采取电子保单,消费者在购买保险后,应当用电子保单重点保单号在保险公司官方网站进行验证,确保购买的保险真实有效。保险专家提醒,需要注意的是,如果由于客户邮箱故障导致接受电子保单失败,以及由于个人原因使邮箱密码泄露造成的损失,由投保人承担责任。
第一步:广泛了解 缩小范围
网上车险作为继电话车险后的又一种新兴投保方式,为车主带来了更为便捷的投保方式和更为优惠的承保价格,市场上的很多知名保险公司如平安、阳光、人保等都推出了网上车险购买渠道。
进行广泛了解的目的是要综合对比,增加判断的准确性,避免日后麻烦。虽然以平安、人保为代表的老牌保险巨头名头响,规模大,但市场上仍不乏后起之秀,长江后浪推前浪,如以阳光车险推出的“闪赔”服务同样获得了市场的广泛认可。其实,除了市场份额,只有将专业、用户口碑、理赔时效、平均结案周期、服务态度等因素一起考量,才能全面地综合比较,充分了解,然后再逐步缩小选择范围。
第二步:货比三家 官网比价
要想选择一家好的保险公司就如同去商场购物,一定要“货比三家”。怎么个比法呢?根据笔者多年的投保经验,首先要去这些保险公司的官网进行初步比价。之所以要去官网查询也是出于安全的角度,一是官网的价格透明,二是可以了解到保险公司推出的增值服务,三是了解续保有何优惠。这些可靠的“官方信息”会为车主提供较为准确的判断。
第三步:座席咨询 核实信息
掌握了初步信息以后,就可以通过拨打保险公司座席电话的方式进行核实,座席人员其实就是保险公司面对广大车主的窗口,他们代表的是保险公司的企业形象,对其能提供的业务和服务都非常了解。
座席人员会根据车主的用车情况做出判断,给出一个精准的报价,车主还可以询问目前有哪些更加实惠的增值服务。如目前阳光车险就推出“五重豪礼任你赢” 优惠活动和大众车主4S级专享增值服务。
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