国泰人寿创新多样化网络服务

发布者:张艳涛|发布时间:2013-01-29 09:21:25

随着互联网的发展,保险行业网络时代逐渐打开。各大保险公司不断提升网络销售与服务质量,更好的吸引消费者的眼光,打响行业品牌。

面对用户需求的多样化,探索如何提供更加细致、人性的服务成了寿险业长期以来研究的课题。2012年,国泰人寿将网络作为提升服务质量的平台,在优化服务方面又添新意。

其中,国泰人寿开通了专属投保网站,采用目前流行的页面功能,让购买保险如同淘宝购物般直观快捷,给用户带来更加顺畅的保险体验;增设“一指通”功能服务,在客户按照规定申请成功后,即可免去日后申请付款时提供银行账户的步骤,节省客户间,这在业内尚属领先做法;升级网络保全服务,包括直接在国泰人寿官方网站上修改红利领取方式、缴费方式,进行自动垫缴设置和保单挂失服务,提升了服务水平,受到客户好评。为了使保户享受此项服务,在目前正在举行的第二届感恩季活动中,国泰人寿特别送出6批幸运礼品,以鼓励保户进行网上操作。

据了解,国泰人寿专属投保网站正式上线,与公司官网完全分开。为此,国泰人寿建立了新的独立的数据库,采用了不同的加密方式,以确保数据安全性。新网站采用目前流行的页面功能,让购买保险如同淘宝购物般直观快捷。

在付款流程方面,公司增设了“一指通”服务。在客户按照规定申请成功后,即可免去日后申请付款时提供银行账户的步骤,节省客户时间。此外,公司还新增四项网络保全服务,包括直接在国泰人寿官方网站上修改红利领取方式、缴费方式,进行自动垫缴设置和保单挂失服务。

此外,绝大部分保险公司的付款流程,每次都需客户提供银行账户等信息,如需多次支付款项,则流程必须反复,节省客户时间。

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