为了迎合市场日益提高的专业保险需求,满足用户追求高品质的服务方式、高效率的服务手段、高品质的服务体验的需求。2012年3月7日,中国人寿济宁市分公司全面启动了“国寿e家”项目。
“国寿e家”系统包含电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持等功能,借助网络版和单机版两种平台支持,涵盖销售活动中的售前计划及演示、售中销售及签单、售后管理及服务,是业务销售各个重要环节的及时、全面、高效的销售支持系统。
济宁市分公司副总经理曹雪臣表示,“国寿e家”系统在全市系统内推广,将显着提高销售队伍专业化销售能力、推进销售队伍素质提升和销售转型,将有助于为公众提供更高效、快捷、优质、专业的保险服务,能够满足城市中高端客户及新时代80、90后销售对象高效、迅捷的消费需求,大家要借助“国寿e家”实现自己的目标,为全市营销人员做出表率。
“国寿e家”系统的成功推广,对于引领行业创新发展、提升公司品牌形象、满足客户消费诉求、推进销售队伍专业化建设进程具有重要意义。
对行业而言,中国人寿作为中国寿险业界的航空母舰,公司网络遍及全国市县乡镇各地,拥有70万人规模的营销队伍,“国寿e家”系统的成功上线,将触发营销终端、销售一线产生积极变革,将成功开启中国寿险业网络行销时代的帷幕,将积极推动行业由传统展业模式向高科技高素质新型营销模式转变,具有引领行业科技展业风潮、开启保单销售电子化新纪元的重要战略意义。
对客户而言,“国寿e家” 通过电脑填单、在线核保、实时缴费的高效功能,极大地缩减了交单、录单、核保、划账、签单等流程的耗时,实现了高质量、高精度、高效率的投保操作,让客户足不出户就可以享受到高效快捷的保险服务,真正为客户打造私人专属的绿色服务通道。
对保险营销人员而言,运用电脑和互联网作为有效的工具进行产品销售、客户服务和流程管理,将有利于提升专业形象、提高服务效率、增强销售品质、塑造个人品牌,积极推动营销伙伴由寿险代理人向综合寿险顾问转变;同时有助于吸引高素质、高学历、年轻化营销人员的加盟。
全面推进销售队伍专业化建设进程,积极推进销售队伍转型,利用“国寿e家”系统的推广打造一支素质较高、作风优良、服务高效的营销队伍,全面增强公司核心竞争力和可持续发展能力。
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