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对于大多数消费者来说，买保险首要的目的是买保障，平平安安没啥事就好，但假若不小心出了点什么事，保险理赔就可能是唯一的救命稻草，因此理赔服务买保险很关键的一点。而在保险业界内外有言：“买保险就是买平安”，说的就是中国平安保险理赔服务好。

2013年10月1日，中国平安人寿浙江分公司“理赔预约上门”服务将正式上线。上门理赔服务，让客户“足不出户”，通过电话等形式预约，就可以在家里、办公室等地方，享受专门人员上门理赔服务。此项服务年初就开始酝酿了，而且已经有客户尝过鲜。

据介绍，杭州的郑先生，上班途中骑电瓶车不慎摔伤导致骨折，住院治疗了半个月。住院第二天，郑先生通知了保险公司，保单服务人员随即到医院探望了郑先生，而且在郑先生出院第二天就到其家中为其办理了理赔申请手续，当天下午，郑先生就收到保险公司的结案短信。

小贴士：中国平安公司申请理赔的项目及应备的资料有哪些？

完整准确的材料，有助于您的理赔申请能够快速地被我公司审结。出险后请注意留下您所有的书面材料，以备索赔时使用。

1.保单；2.人身险理赔申请书；3.被保险人的身份证明；4.被保险人的户籍证明；5.受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明；6.门（急）诊病历；7.出院小结；8.医疗费用收据原件、费用清单（处方）；9.医疗费用收据复印件；10.诊断证明 （癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料）；11.手术证明；12.意外事故证明；13.死亡证明书；14.法医学鉴定书或医院鉴定诊断书；15.户口注销证明；16.遗体处理证明；17.法院出具的宣告死亡证明文件；18.存折首页复印件（如选择银行转帐）。

以上材料为您办理理赔申请时所需的基本材料，但由于保险事故的具体情况不同，本公司可能还会需要您提供一些与本次理赔相关的其他材料，如果需要，中国平安公司理赔部门会及时与您取得联系。如委托他人代办理赔申请，需提供受益人亲笔签名的授权委托书（注明授权范围），同时提供受益人、代理人身份证明原件。