“诚信"3·15"文明规范服务优秀金融品牌”活动中,读者、网友评价的一批优秀诚信金融品牌事迹中,“国寿e家”以引领业界快捷潮流而受到大家的好评。小编在此将网友们对“国寿e家”的评价整理于此,旨在整个金融行业传递文明规范、细致服务的正能量。
“国寿e家”包含了电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持等功能。它借助网络版和单机版两种平台支持,涵盖了公司销售活动中的售前、售中和签单、售后管理及服务环节,具有不同于银行的实时划账功能,只要客户确认了账号,仅需几十秒钟时间就能在客户面前划账生效并短信提示,免除了在纸质投保过程中不必要的环节,使整个过程快捷、准确。据悉,以往客户要花大量的时间了解保险理财功用,自从推出“国寿e家”以来,特别是近日深入推广后,为客户节省了时间,深受客户青睐。“国寿e家”的深入推广,展现了该公司专业化服务客户的良好形象,在提升品牌形象中发挥了积极作用。
网友王先生:我是中国人寿的忠实客户,去年他们上线的国寿e家,最大优点就是“实时互动、全程参与、高效快捷”。仅通过一台笔记本就可以方便快捷、随时随地实现展业活动,为客户量身制作投保计划书;而且,我也可以全程参与投保流程,亲身感受公司服务效率和品质。而且,中国人寿还建立了业内先进的呼叫中心,实行7×24小时不间断服务。
网友徐老师:最近我看到一组统计数据,利用国寿e家投保后,平均签单时长由78分钟/件缩短至20分钟/件,大大提高了工作效率。山东高校教师徐老师
年报显示,今年上半年,中国人寿加快了电销渠道发展。与其个险渠道保费同比增长9.88%、团险渠道保费同比增长28.56%、银保渠道保费同比增长5.52%相比,主要包括大病保险业务、电销等的其他渠道实现保费16.18亿元,同比增幅高达563.11%,去掉大病保险业务后其增幅也达43.44%,电销业务实现较快增长。中国人寿还在技术创新上迈出新步伐,拓展了国寿e家移动展业工具的功能,完成全国理赔作业平台上线推广,拓展保单电子化服务,持续提升服务品质。
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