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黄石东方营销部机构队伍实有人力121人，入司10年及以上人员占比达到50%以上。其中，50岁以上人员占比达到50%，年龄结构老化。如何在这样一个较为特殊的团队里，大力推广国寿e家现代化展业工具，以此带动销售管理、业务管理、客户服务、风险管控等工作的重大变革，东方营销部进行了积极的探索。今年以来，中国人寿湖北省黄石市分公司东方营销部高度重视、精心组织，大力推广国寿e家，取得较好成绩。目前，国寿e家已成为该部营销伙伴提高销售效率、提升专业形象、提高客户服务水平的重要工具。

黄石东方营销部“国寿e家”项目启动背景

东方营销部认为，国寿e家是现代化展业工具，有助于推动销售方式变革，节省开支，提高从业人员的专业技能，以全新的形象赢得市场先机和客户的认同。为此，东方营销部经理室主动向市公司申请试点，率先推广国寿e家。国寿e家在东方营销部推广之初，绝大多数营销员不认同，认为保险做了十几年，没用这个东西都过来了，况且我们现在连电脑都不会用，更不要说国寿e家操作系统。

黄石东方营销部“国寿e家”项目启动过程

为消除营销员心中的惶恐，让全体营销员都能使用、乐于使用国寿e家，东方营销部专门成立了国寿e家项目推广运用小组，制定了《营销部国寿e家推广实施办法》，提出了“资格准入、精英先行、全员开花”的工作策略。邀请市公司销售支持岗人员授课，大力宣导国寿e家的优势。

营销部利用早会经营，将省、总公司提供的e家专题做近半个月持续推动，围绕使用国寿e家“签单快、出单快、回收快”等角度，调动伙伴对国寿e家的使用意愿。要求必须在5月份新单保费达成5000元及有自己的专用电脑及网卡两个资格方参加国寿e家操作培训。营销部组织先期达到开通资格的主管进行培训，邀请市公司个险部老师进行操作培训，培训完后统一通过考核，确保每位主管能正确操作，这些主管为后期团队人员国寿e家使用发挥很大的示范和推进作用。

在实际操作中，很多人为因素或者误操作导致保单未能及时生效的问题，每个星期会组织一次技能提升培训，解决业务伙伴在展业中遇到的困难，让伙伴们使用国寿e家更方便、快捷、顺畅。为进一步通过使用国寿e家推动业务，营销部规定凡成功销售第一份电子保单获得超市大选购资格，设定了现金奖励，鼓励开大单，制定康宁单件保费6000元的给予物品奖励办法，让伙伴们聚焦大单开拓。7月份，新康宁的件均保费为3278元，8月份提高达到4254元。为保证效果，营销部利用短信平台功能，每天通报电子保单业务进度、开单人数等，让全体伙伴了解国寿e家使用情况，激励全员使用国寿e家的热情。

黄石东方营销部“国寿e家”启动 效果喜人

通过两个月国寿e家推广，东方营销部出现了可喜的变化。团队中50岁以上甚至更年长的伙伴都能娴熟地给客户现场使用国寿e家电子投保。56岁的营销员张辉为了学会和运用国寿e家，自己花钱购买一台价值5000元的笔记本，每天晚上叫孩子教自己，从开机关机学起，硬是用一个月时间，学会了操作电脑和国寿e家操作程序。目前，她在国寿e家出单达6件，实现保费23650元。

在产品说明会现场，每位参会伙伴都会带上电脑和网卡，把电脑和网卡调试好，并且整齐地摆放在桌子上，在沟通与交流时运用国寿e家为客户做产品介绍，进行实际演示，让投保客户一目了然地了解自己的保障与收益情况，快捷促成。自国寿e家在营销部开通以来，国寿 e家使用人数达到120人，开通率达到99%。在客户家进行促成，再也不需要使用老的宣传彩页和计划书、费率手册，打开电脑进入国寿e家，可专业地为客户做产品介绍。使用国寿e家后，各级主管电脑操作能力大大提升，产说会主持PTT、早会专题PTT，全部由自己独立完成，开通国寿e家电子投保人数达到92人，电子投保开单率达到76%。从6月10日推广到8月19日，东方营销部国寿e家出单达到152万元，占总保费的94.5%。电子投保件数286件，件均保费达到5314元。其中销售电子保单3件以上达到45人，保费超过万元的有41人。

国寿e家开通后，东方营销部咨询电话量明显减少，柜面人员的工作量也有所减轻。同时，减少了外包录入、影像扫描、单证印刷等经营成本。目前，东方营销部形成了用国寿e家电子保单销售保险的良好局面。从9月1日起，营销部决定100%使用电子投保，100%使用国寿e家。让国寿e家，插上科技腾飞的翅膀，服务于广大业务伙伴，把爱心和保障送入千家万户。

国寿e家——相关链接

“国寿e家”横空出世

2010年8月，中国人寿组建“国寿e家”项目组，经过大量基层调研、市场分析、实现系统对接，在整合原有销售支持系统及销售支持资源的基础上，在行业中率先研发推出了集成电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持为一体的“国寿e家”产品。以电子投保的形式取代了传统的单一业务模式，开启了寿险营销新的“e时代”。

深圳国寿启动国寿E家项目

深圳国寿近日启动“国寿E家”项目，通过该平台进行电子投保，仅需20分钟左右就可以完成计划书制作、利益演示、电子投保、实时代扣保险费等投保流程。而按照传统方式投保，客户拿到保险单须在投保后的5天左右。“国寿E家”分网络版和单机版，网络版可以满足销售团队日常经营管理及营销员销售服务的需求；而单机版由笔记本电脑、3G无线上网卡组成。上门服务的销售人员可以通过单机版在客户家中完成整个电子投保的流程：计划书制作演示、保单录入、信息上传、核保通过、实时保费代扣等环节一气呵成。