长假过后,不少人都面临“假期综合症”的困扰。多数人安排了假期出行计划,身体和心灵都还在放假状态中,没有心思处理假期堆积下来的各种问题。而出行之前购买的旅游险也患上了“假期综合症”。节前不少人都购买了旅游险,因此节后报案旅游保险理赔的人数也有所增多。针对这种情况,开心保小编提醒大家:旅行出现意外要及时报案,不要拖延耽误最佳理赔时间,别让旅游保险理赔也患上假期综合症。
上班的精神萎靡不振,上学的厌学情绪浓厚,这是多数人假期综合症的普遍症状。而在旅游保险理赔,也有人产生了拖延的现象。家住上海的李先生,十一去九寨沟旅游之前,在开心保上分别投保了美亚畅游神州境内旅行保障计划和一份太平洋航空旅客意外伤害保险。返程的时候因为客流量大,机场发生了旅客滞留的现象,在成都机场等了足足七个小时,托运的一份当地朋友送自己的土特产行李也丢失了,让李先生好不郁闷。回来后,李先生通过开心保向保险公司报案,希望航意险能够赔付航班延误。开心保客服人员告诉李先生,太平洋航空旅客意外伤害保险这款不包含航班延误赔付,但可以对行李遗失进行理赔。在查询保单的时候,发现李先生之前购买的美亚旅游保险能够对航班延误进行保障。在开心保客服的指导下,李先生分别向美亚保险和大众保险公司报案,顺利拿到了两份赔偿。李先生不无感慨的说,早知道自己买的保险中包含了航班延误和航空意外保障,就不必再花一份钱买航意险了。好在保障的内容正好能互相补充,也算是得偿所愿了。
实际上,像李先生这样对于保单糊里糊涂的人并不少见。开心保保险专家介绍,旅游保险中除了包含一般的意外赔付之外,也包含了一些航班延误、个人行李遗失等内容,有的还特别提供高额的航空意外保障,等于兼具了航意险、意外险、旅游险的保障内容。游客在进行旅游保险理赔之前,需要认真的了解保险的具体保障责任。
2013年十一期间,一名游客在瑞士旅游期间,不慎遭到交通事故,昏迷不醒。在当地医院抢救之后,紧急转送回国内进行治疗,最终因伤势严重不慎去世。家人在整理遗物的时候发现其出行之前通过开心保购买了美亚万国游踪境外旅行保障计划,于是向美亚保险公司报案,保险公司承担了医药、护理和紧急转运费用40余万元,附加交通意外双倍给付120万元,共计170余万元。开心保保险专家表示,在国外遭遇紧急情况,要立刻拨打紧急救援电话,紧急救援机构会提供医疗、运送服务及医药费垫付等服务。此外,投保之后也需要让第三人获知保单信息,便于发生紧急情况能够及时报案。
发生旅游保险理赔多是在外地,因此一定要注意搜集好相关的资料。包括:
1、保单。保单是核对投保人信息最重要的证明。旅游保险理赔的时候需要核对保单编号、个人信息、生效日期等。在开心保投保获得的电子保单与纸质保单具有同等效力,用户只需要妥善保存,需要的时候打印出来即可。
2、就诊资料。旅游保险理赔一般需要在二级(含二级)以上的医院就诊,并要保留个人就诊记录、医生开具的诊断证明、病人病历等等。
3、收据。医院缴费证明、运转收据、交通住宿收据等等都需要保留下来。一些境外旅游保险理赔可以提供就诊期间住宿和交通的补助。
开心保保险专家也提醒大家,旅游保险理赔一定要及时报案,根据指导搜集相关的资料或文件,才能够最大程度的保障自己利益。同时,旅游保险理赔也不能拖延偷懒,有问题要及时沟通和处理,不让旅游保险理赔也患上假期综合症。
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