如今网销保险竞争激烈,在产品、服务模式都相似的情况下,用户体验和用户增值服务成为吸引用户的最大亮点。开心保负责人李杰表示,保险产品与一般电商产品不同,提供的是保障,更多的属于契约责任约定,因此无法在价格上进行折扣或者促销。但作为网上保险中介平台,可以从用户角度出发,提供网站服务意识,为网购保险用户带来更流畅的用户体验。
很多人购买保险是为了让家人更安心,而时刻与家人保持通话和联系,也给家人吃了一颗定心丸。开心保周年庆期间,用户投保并支付成功的订单每满100元即送10元话费,多买多送,上不封顶。本次活动涉及的产品种类齐全,全场旅游险、意外险和健康险都参加活动。正逢十一旅游旺季到来,购买旅游险的用户很多。而趁这个机会,为自己和家人选择一份全年意外险或健康险也非常划算。
开心保的网站服务口号是:一站式服务,省钱更安心,希望用户可以获得一流的网上买保险体验,更希望提高人们的保险安全意识,投保安心的同时赠送一份畅聊体验,让用户与家人能够保持随时通话,传达彼此的关心。
网上买保险,身边没有保险公司服务点能买么?电子保单跟纸质保单一样么?出险之后理赔怎么办?保险退保、更换被保人信息有保障么?这些是用户最关心的问题,也是保险电商服务的重点。
网上买保险,会遇到很多平时不太了解的保险公司和产品,很多人担心名气不如平安、人寿大,服务没有保障。实际上,与开心保合作的保险公司都是具有相当企业实力、通过保监会审核认定的优秀保险品牌。在网上购买的保险产品,出险后只要及时报案并整理理赔所需材料,保险公司会安排最近的服务点为您服务,赔款也是通过转账来解决的。
而在开心保购买的保险,用户收到的电子保单与纸质保单具有同等法律效力,投保成功可以咨询保险公司进行验证。并且电子保单易于保存,可重复打印。用户如需要变更保单信息,直接填写电子申请单发送给开心保或保险公司就可以进行变更,省去了纸质保单需要寄送的麻烦,减少了办事时间。开心保提供一站式保险服务,用户从购买到理赔都可以咨询在线客服,等于拥有一个随时在身边的免费保险代理人,让用户享受到网上投保的便捷和省心。
互联网保险电商发展速度之快,足以让消费者和业内人士瞠目。几年之前,保险网销在国内还算是屈指可数,除了保险公司官网或者直营商城,少数几家中介代理类保险电商也是平淡经营。而2012年开始,平安、泰康、新华纷纷斥巨资触网,筹建保险电商平台,也促使保险网销市场由蓝海进入新一轮的竞争战。而在网销保险未来发展思路上,要避免走银保、电销的老路子,以恶性的价格战争夺市场份额,陷入恶性循环。开心保负责人李杰也表示,互联网卖保险,正是瞄准了网上公平化、公开化、透明化的特点,希望能够结合互联网的优势,为更多家庭带去最适合的保险服务。而保险电商的发展趋势,也应该遵循“用户至上”的电商服务理念,不断的优化网上投保流程,丰富网上产品结构,探索投保新模式,为用户提供个性化、人性化的保险解决方案。
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